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短訊欠缺情緒傳達 日大學研發社交機械人成功抑制憤怒

手機短訊或者數碼通訊設備往往缺少情感,沒有添加人文因素的訊息容易令人感到冷漠。現在,日本築波大學的研究人員創造了一個名為OMOY的手持式社交機械人,它可以在宣讀文本信息時看起來傳達情緒,讓用戶感到人間溫暖。 這款短信調解機械人,可以幫助用戶在收到令人不安的消息時控制自己的憤怒情緒。隨著我們走向一個越來越多數碼通信的世界,該設備可能有助於加強社交互動。它不是通過改變面部表情或手勢來做到這一點的,而只是通過轉移內部重量引起的活動。 OMOY調解機械人的設計使其能夠抑制用戶的憤怒和其他消極的人際關係動機,如復仇的想法,而預示著寬恕。該機械人被部署為閱讀文本信息的調解器。一條帶有不受歡迎或令人沮喪的消息的文本之後,OMOY可以勸說用戶不要生氣,甚至同情用戶。作者田中文英(Fumihide Tanaka)教授說:「以書面數碼通信為媒介,由於缺乏社交反饋,人們將注意力從發件人身上轉移到信息本身的內容上。」 在一項對照研究中,研究人員用一條令人沮喪的信息「對不起,我遲到了。我忘記了這個約會。你能再等一個小時嗎?」結果顯示,這個小機器人平均抑制了23%的用戶的憤怒。然而,當它沒有應用重量轉移時,只有3.5%的憤怒被抑制。此外,在機器人向用戶表達同情的情況下,用戶的報復衝動成功地減少22%。 田徑中教授說:「調解員機械人可以轉述一個令人沮喪的信息,然後給出自己的意見。當這段話伴隨著適當的重心轉移時,我們看到用戶會感知到機械人的『意圖』,以幫助他們平靜下來。」

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