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【胡.說樓市】親身經歷!銀行Cold Call樓按產品有蠱惑?

相信大家每日都收到由銀行或財務公司的Cold Call,問你有無咭數未清而需要貸款、或者低息私人貸款等,平常你會怎樣做? 會否馬上掛線? 早幾日,我們就收到一個類近電話,但竟係推銷按揭產品,電話歷時四分鐘,究竟他推銷了什麼產品?當中係唔係伏?

職員一開始先問我們有沒有轉按需要,聲稱是代表恒生銀行致電,現時按揭產品很吸引。可提供高達P-3.15厘的按揭息率,以他們最優惠利率5厘計算,實際樓按息率是1.85厘。追問之下,他表示,按揭的罰息期為兩年、現金回贈為貸款額1-2%。如果客戶有加按需求,還可以用七成按揭計,變相可以套現額外資金。銀行還會提供一個Mortgage Link戶口,儲蓄金額上限為貸款額一半。

當我們想追問詳情時,職員表示自己並非直接負責按揭部門,會先紀錄資料稍後再著相關同事跟我們詳談。當銀行早已不斷陰乾按揭優惠時,2%的現金回贈竟再現,究竟目前銀行按揭是否真的如此寬鬆? 事關按以往慣例,一般銀行到年尾時已跑夠數,配額已用得七七八八,故按揭審批上傾向嚴謹一點,未知是否今年疫症打擊生意,所以才如此進取?

整個對話,我覺得有兩個很奇怪的地方,明明金管局規定銀行最高按揭為六成、1,000萬或以上最高按揭為五成,為何該職員說可以用七成去計算? 中原按揭董事總經理王美鳳表示,在轉按時,銀行仍需根據金管局樓按措施設定的按揭成數上限來計算,一般不會超過樓價的五成至六成,所以職員所說的七成顯然是越界。

第二個地方的地方,就是現時一般P按,大約也只是維持2.5厘,況且鑑於銀行早幾年劈息競爭劇烈,金管局也為銀行定出「參考利率」P-3.1厘的指引,相當於2.15厘,都被銀行視為息率底線。職員所指出的利率似乎也超越底線。

對於職員的推銷電話,我們嘗試直接致電恒生銀行的按揭部門熱線去問。電話中,恒生按揭部職員斬釘截鐵表示,他們沒有提供該按揭,表示該行劃一做P-2.5厘,相當於2.5厘,並溫馨提示叫我小心一點不明來歷的推銷電話,表示該名職員並非恒生銀行職員。我們也嘗試按推銷電話的來電顯示回撥,一次表示線路繁忙;另一次則長響沒有人收聽。在一些垃圾電話名單上找到相關電話,表示該電話為外判推銷電話,有些人就標示為財務借貸、及恒生借貸。在這裡,我們希望各觀眾收到類近推銷電話,或覺得對方身份有任何懷疑,最好直接致電銀行作查詢,以免招致不必要的損失。

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