戶戶送調查:66%受訪者認同現時比疫情期間更常使用食物外送服務

<匯港通訊> 戶戶送(Deliveroo)今日公布最新的香港消費者調查報告。是次調查委託 Censuswide 於今年11月進行,透過訪問1000名本地消費者,分析食物及生活百貨外送服務的最新趨勢。

調查指,66%受訪者認同「現時(2023年)比疫情期間(2019-2022年)更常使用食物外送服務」的說法,當中30%表示非常同意。除了訂購量比以往多,顧客的支出亦較以往增加,在過去12個月內,54%的受訪者表示在食物外送服務上的支出比疫情期間增加。

調查亦揭示,港人平均每月在食物外送上的支出,34%的受訪者表示在過去一年每月在食物外送服務上花費1001-2000港元。而年齡介乎46-55歲的受訪者的支出最高,其中30%的受訪者每月開支2001港元。

在後疫情時代,本港社會重回急促的生活節奏,調查反映港人對便利和質素的追求。受訪者表示,選用外賣服務的首三項考慮因素是：

1. 平台的優惠活動與折扣
2. 便利省時
3. 多元化的選擇

戶戶送香港區總經理 Nick Price 表示:「消費者對便利服務的需求經已轉變,食物及生活百貨送遞無疑已成為港人日常生活的一部分。戶戶送致力為顧客提供最優質的服務,每年的消費者調查讓我們能夠了解到大眾對平台的需求,以便滿足顧客的需要。食物和生活百貨送遞的受歡迎程度自疫情以來持續增長,尤其於我們11月份的週年慶祝活動期間,戶戶送錄得破記錄的訂單數量。戶戶送期待在未來一年繼續擴充平台服務,並為顧客帶來創新的體驗,以確保消費者能享受更多元化的選擇和服務。」 (BC)

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