雅虎香港財經 遇上行李損壞／延誤／遺失 🧳 旅遊保險賠幾多？
旅行途中如遇上行李箱損壞、行李箱延誤，甚至行李箱遺失，不單遊玩興致瞬間消失，更要擔心問題可如何妥善解決。要保護好個人財物，除了提高警覺，當然不少得購買一份旅遊保險，盡量減輕意外出現後的損失。本文更精選市場上部分旅遊保險，比較一下不同計劃對行李損壞、延誤、遺失的保障及賠償。
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行李箱損壞、延誤，甚至遺失，大多數是因為個人或航空公司疏忽所致。保險公司大多以每件或每組作為賠償單位，並設有總最高賠償額。大部分保險公司都會按損耗及折舊程度估計行李箱的價值或維修價格，因此賠償金額可能與實際原價有落差。大家出發旅行前，應準備好行李箱及行李內的物品清單及價錢，並盡量保管好收據，一旦遇上行李損壞甚至遺失時，方便提出索償。
🧳 行李箱損壞
行李箱損壞常見例子包括輪子損壞、行李箱被刮花、行李箱受損等等，主要原因包括寄艙行李箱未有鎖好、物件過多、搬運時受損，又或是飛機起飛、降落或遇到氣流時造成的震盪導致。由於行李箱損壞時有發生，因此收到行李箱後，最好先檢查一下。
行李箱損壞 申報程序：
即時拍照記錄日期時間及損壞部分，以便向航空公司或保險公司索償。如投保人無法提供照片，保險公司或會要求受保人提供行李箱購買單據或以往曾拍攝該物件的照片，故出發前宜先為行李箱拍照。
持登機證、護照等相關文件，在離開機場前，到航空公司的行李服務櫃枱申報行李箱損壞，並填寫行李損壞申請書。受保人亦可要求航空公司提供行李損毀證明書，以便日後向保險公司提出索償。
如果在離開機場之後才作出申請，部分航空公司將不會受理。不過，仍可以嘗試透過電郵或填寫網上索賠表格，提出賠償申請。
航空公司會就行李箱損壞賠償相應的維修或更換費用。假設行李箱需送往維修，保單持有人需提供列明損壞部分的維修報價單以作證明。如果航空公司拒絕賠償或賠償不足全額，保單持有人可向保險公司索償。
需留意航空公司一般不會為行李箱在正常運送過程中出現的輕微損壞（如刮花）賠償。
🧳 行李箱遺失
如遺失行李箱，行李箱倘於酒店或公共交通工具機構保管下發生任何財物損失，需於24小時內報告及獲得機構發出之書面證明。保單持有人亦應在24小時內向警方報案，描述事發經過及損失的總金額，以獲取報告證明文件。同時需留意所購買的旅遊保險需要多少天內遞交索償申請。
索償過程中，保單持有人需提交行李內的物品清單及價錢，如能提供收據就更方便保險公司評估賠償金額。一般而言，保險公司的賠償金額會考慮磨損、損耗及貶值等因素。此外，保單持有人索償時，需提供登機證、旅遊簽證等文件，保單持有人名字與登機證等文件的名字亦必須相同。
除非旅客已預先申報行李箱內有貴重物品並繳付相關費用，否則航空公司只會按照現行國際航空法規——即華沙公約或蒙特利爾公約——賠償托運行李遺失、損壞或延誤的情況。
在機場發現行李遺失 怎麼辦？
立即前往負責航空公司的行李服務櫃枱，向職員報告行李遺失詳情
提供個人、航班資料和行李箱詳細資料
職員一般會發出一個檔案編號，以便追踪相關個案
如何避免行李損壞及遺失？
揀優質行李箱：選用較堅固、輕巧、防盜功能好、容易攜帶和拖動，以及防護力佳的行李箱。
揀容易辨識的行李箱：選用顏色鮮艷或辨識度較高的款式，可避免其他旅客拿錯您的行李箱，同時亦方便職員搜索您的行李箱。
加入追蹤器：將GPS追蹤器如蘋果AirTag放在行李箱內，就可透過手機App追踪行李箱位置。
🧳 行李延誤
留意大部分保險公司只賠償行李延誤6小時或以上的情況，而且通常不包括返回香港或最終目的地的延誤。保單持有人宜了解保單中有關行李延誤賠償的條款，以確保獲得最大限度的保障。此外，保單持有人應向航空公司索取行李延誤之書面證明，並保留因行李延誤所產生的費用的收據，例如需要購買額外更換衣物、盥洗等日用品，甚至來回機場以取回行李之額外交通費。
旅遊保險對行李延誤的賠償，既可是「一筆過」，也可以是「實報實銷」，當中細則條款有所不同：
實報實銷：保障因行李延誤而產生的費用，如購買必需品或租用替代品等，具體受保範圍和金額因應不同保險公司而定，保單持有人索償時必須提供收據
一筆過現金津貼：一旦遇上行李延誤，只要提供相關文件證明，保險公司便會發放一筆定額賠償金額予保單持有人。
🧳 注意事項
「遺失」與「延誤」，不能同時索償
如受保人在抵達海外目的地後，等待行李滿6小時或以上，最終發現遺失，只可以就「遺失」提出索償，不可以再就「延誤」索償。索償有期限
一般索償期限為21至31日內，必須注意期限及預備好相關的文件。準備好行李物件清單
行李內的衣物、隨身物品或手信等，可準備好清單，列出每件物品的價值，如能提供收據更佳，有備無患！
以下為精選市面上部分保險公司的旅遊保險計劃，以及這些計劃對旅程延誤的保障，大家不妨比較一下。圖表下更有各大保險公司的旅遊保險計劃連結，方便大家參考計劃詳情！
藍十字：https://www.bluecross.com.hk/ch/Travel-Smart/Information
安達：https://www.chubbtravelinsurance.com.hk/cti/hk-zh/home.html.html
大新：https://www.dahsing.com/html/tc/insurance/general_insurance/travel_insurance.html
富衛：https://www.fwd.com.hk/online-insurance/mytravel-insurance/
MSIG：https://www.msig.com.hk/zh-hant/personal-insurance/itravel-plus-single-trip
保誠：https://www.prudential.com.hk/tc/travel-insurance/pruchoice-travel-series/
Starr：https://www.starrinsurance.com.hk/hk_starr_insurance/insurance_detail/123869
蘇黎世：https://www.zurich.com.hk/zh-hk/products/travel/breezy-travel
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