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市監總局促平台企業加強合規管理

市監總局促平台企業加強合規管理

<匯港通訊> 《新華社》報道,市場監管總局近日督促線上旅遊、頭部零售等平台企業,加強合規管理,落實好消費者權益保護等相關責任。

消費者權益保護責任方面,暢通消費投訴舉報渠道及時回應消費者訴求與關切,妥善處理消費糾紛及平台內商家投訴,不得透過「霸王條款」等侵害消費者合法權益。

另加強對米麵油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費重點領域的價格監控和分析,主動管控異常定價行為,嚴禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散布漲價訊息。並以大宗食品、節慶時令食品、「一老一小」消費品為重點,加大抽檢排查力度,建立健全源頭追溯機制,防範化解產品品質安全風險。

此外,依托平台大數據優勢,加強對民眾出行的合理引導,做好突發事件應急處置預案,健全平台內部風險控制機制,對於苗頭性、傾向性問題,早發現、早報告、早預警、早處置。 (BC)

#市監總局