【一句到微】內容營銷要設立「內容資料庫」（嚴啟明）

相信唔少精明嘅企業，已經開始咗進行內容營銷喇。隨住內容項目增加，有無感覺到內容開始重複，甚至出現雜亂無章嘅情況？所以，搞內容營銷之前（或同時），最好先做妥「內容資料庫」，降低你管理嘅內容成本！

內容資料庫可以因應唔同層面，分成好幾類，以下為一普遍接受的例子：
1. 企業內部資訊
2. 行業資訊
3. 相關知識、不同觀點
4. 額外/其他資料

企業內部資訊係指，畀員工參考嘅內部營運資料。例如：一間手機公司將會喺暑假推出新型號手機。企業內部營運資料，就會涵蓋呢部新手機嘅商品資料同埋推廣時間表。呢啲資料可以令員工更理解企業，配合企業營銷策略。

行業資訊就係指相關行業分析。最簡單嘅例子就好似肉價飆升。對飲食行業成本嚟講，會影響到佢哋生意成本，呢類資訊就大派用場。分享呢類實用性資訊仲可以讓品牌或企業成為企業行內權威！

相關知識、不同觀點就係好似問卷調查和訪問等嘅鬆散數據。例如，某個社會組織對進行市民飲食習慣嘅問卷調查。食物供應商可以利用呢啲數據，決定食物產品的發展方向，將數據應用營銷當中。

額外或其他資料是指非上述幾類，但仍有些相關的東西。譬如賣手機的，儲存一啲通訊的趣事等。

內容資料庫應用範圍廣泛，喺員工創作內容嘅時候，入面嘅資料同過去數據可以大大減卻搜集嘅資料時間。假設一間手提電話公司想比較新、舊型號電話嘅性能，員工可以直接由資料庫搵舊型號手機嘅評測同新型號比較就OK！慳返好多重新評測舊型號手機嘅時間。另外，因為資料庫有內容發布紀錄，員工亦可以避免內容重覆地發布。

以足夠透明度運作

除此以外，企業亦要注意內容資料庫嘅透明度，令員工有足夠權限同渠道，使用呢個內容資料庫。而家已經有唔少企業會設計特定內容資料庫管理系統。網上亦都有唔少好似Google Drive和Dropbox等嘅雲端儲存空間，可以設定閱讀權限之餘，仲容許員工在虛擬空間閱覽、分享同增加內容。

喺資料系統化和透明度足夠嘅情況下，內容資料庫就可以持續發展。對企業，尤其係中小企嚟講，絕對係寶貴嘅資產！

 

嚴啟明（網誌kmyim.com）—Write4U網上創意寫作平台始創人，現為《信報》及《星島日報》撰寫案例專欄。