【Apps之巔】如何在網路商店上成功（江慶恩）

現在是網路、資訊發達的年代。創業已經不像10-20年前，要有一大筆資金去支持，要有店鋪要租金。但現在網路發達，創業對很多人來說已經不是一件困難的事。但網路商店的陣亡率，每年大約在三成左右，是否有些什麼需要檢討的原因？

可有想過你有的商品別人也會有？你的商品是走在市場的最前端嗎？品牌策略和宣傳足夠嗎？收費方式是否方便快捷？銷售前、後、有做好服務嗎（包括送貨 ）？等等….

究竟怎樣才能在這個網路世界上成功呢？或許以下有幾個事項可以幫助大家釐定成功的機率：

吸引的商品
你的商品中有沒有特別／個人之處？如果一個商店連一個較好的貨品也沒有時，談何營商呢？

吸引的價格和價值
有些時候有好的商品，但會否有個合理的價錢？又或者有相同商品的店時，會否有個吸引的價格來留住你的客人？單純『鬥價』不能維持長久的成功，因為客人對你沒有忠誠。所以，你應該專注於「價值」而不是「價格」。

簡易的瀏覽
城市人都是急性子，在客人瀏覽你的網上店時，你店的網路系統是否讓客人能暢順購物，還是會讓人不知所措，最後離開。

送貨服務
作為網上商店，沒有固定的店鋪時，有沒有想過送貨與否也是一個重要的一環，就算做不了送貨，有否一個固定地點可以讓客人取貨？物流成本高昂的香港，成功／失敗就是取決於止。運營出一個有效的模式真是不容易啊。。。

可靠的品牌
單單做買賣，現今是不足夠的，當你站出來，你的店就是一個品牌，尤其網上商店，沒有損壞退回等服務，沒有店主與客人的直接交流空間時，如何凝造一個可靠的形像？品牌的長期成功是確保回頭客，你可以理解嗎？

目標市場
最後也算是最重要的一環，你把你的市場放在哪裡？或者你的目標受眾是誰。

一件貨品不管是什麼，都有它的市場和目標受眾，才會有銷售。譬如你的商品的市場及目標受眾是外地，那你應該把你的店連上相關新媒體（而非傳統的媒體）提高暴光率。接觸目標客群，如果你有足夠的資料蒐集，整個選擇合適的媒體過程是不複雜的。

以上的幾個項目就是你的品牌和服務所需網路商店上成功之道，如何照顧好你客人的需要，事實上，只要把以上的事情做好，往後的問題就是用金錢就能解決了。

軟件開發商Sino Dynamic行政總裁；與茶餐廳合作研發的手機外賣點餐App，獲「2013香港資訊及通訊科技最佳中小企資訊科技大獎