恒生(00011)為香港首間銀行採用「智方便」於金融服務

<匯港通訊> 恒生銀行(00011)全線分行由今日起(4月12日)接受客戶透過「智方便」流動應用程式作個人身份認證,讓客戶在提供實體的香港居民身份證以外,多一個認證身份渠道的選擇。恒生為香港首間銀行採用「智方便」為客戶進行身份認證。

恒生分行的前線職員已配置平板電腦,現可進一步為已登記「智方便」的客戶進行身份認證,客戶毋須輪候櫃位服務亦毋須提供實體香港居民身份證,即可經由數碼大使或銀行業務經理處理包括申請全新或補發提款卡、支票簿、月結單副本等基本銀行事務和戶口查詢。

恒生稱,更將會陸續擴展相關服務的範圍,以便前線職員可處理更廣泛和多元化的銀行事務,以配合客戶不斷轉變的需要。

按季比較,今年首季客戶經由分行數碼大使或銀行業務經理以平板電腦處理銀行事務的數量增⾧超過1倍,達到更有效率地協助客戶處理部分銀行服務。至於櫃位手機取票服務(eTicketing for Counter Services)的使用量亦增加約30%,讓客戶能夠更舒適地享用分 行服務,亦有助避免人群聚集。

恒生銀行分行網絡業務主管袁妙齡表示:「恒生一直與時並進,致力將未來服務概念引入 分行,將創新金融科技糅合人性化體驗和以客為本的理念,充份配合銀行4.0年代迅速發展的金融服務所需。我們很高興成為香港首間採用『智方便』單一數碼身份平台為客戶作個人身份認證的銀行,可見恒生在數碼科技應用上的領先地位。我們會繼續以客戶為本,進㇐步
探索深入應用金融科技的可能性,為客戶提供優質的新一代銀行服務體驗。」 (BC)