【蘇教授論經濟】訊息傳遞（蘇偉文）

現代營銷很着重把訊息傳遞到消費者手𥚃，在這個以客為尊的概念下，我們要明白受眾的接受方式，例如是那種推廣方法，更能將消息傳給受眾。營銷人員若果搞不清楚受眾接收訉息，胡亂選擇推廣媒體，結果必定是事倍功半，達不到預期的效果。

筆者早前有這樣的一個感受，就是在推廣節省電力的公益活動上，由於針對的對象是年輕人，主辦單位特別選用了較具娛樂性的方法來舉行。例如活動有很多歌唱和舞蹈的環節，而在節能比賽的評審環節內，評審條件是用上了娛樂性，作為評審的因素之一。

對很多較為年長的人士來說，節能是一個很嚴肅的課題，節能是一種信息的傳播，要求的是傳統的訉息傳遞工具，用上娛樂性的包裝好像和節能格格不入；可是在實際操作內，這種以娛樂性來包裝嚴肅訊息的方法卻是很管用，參與的年輕人非常投入，他們對節能的理解加深了，通過軟性的推廣，不單可以將訊息傳遞出去，而是更不會造成説教不成的反效果，這是載體配合受眾偏好的一個好例子。

從這個案例可見，如何配合受眾的接受能力，將會是訊息能夠成功傳遞的關鍵，也變成了營銷手法成敗的決定。這個道理看似簡單，可是如何將方案實行，卻是考驗著營銷人員的大智慧。所以我們在設計營銷計劃的過程𥚃，不可以、也不應該在沒有深入了解受眾的情況下，只以想當然式的來設計推廣計劃。

其實只要是有關訉息傳遞的工作，就必需考慮那種傳送方法最為受眾受落，當受眾的構成並不單一，要有效的成功傳遞訊息，雅俗共賞便成了最佳的訉息傳遞方法，這對一些本來較為嚴肅的訉息尤具挑戰，因為不少人對嚴肅訉息有子先入為主的印象，要將一種嚴肅訉息從神壇上放下來，傳統人士未必可以接受。可是社會在改變，從前有效的傳遞訉息方法現在可能已不再適用，正如在熱歌勁舞下，也一樣可以將節能的大道理傳遞出去。