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中銀集團保險從六方面支持香港抗擊疫情

<匯港通訊> 中銀集團保險因應當前疫情形勢嚴峻,推出系列抗疫專項產品與服務,為市民生命安全和身體健康保駕護航。

一)即時推出抗疫附加保障: 針對市民對健康和安居等當前疫情下最迫切的保障需要,即時升級周全/按揭家居保險、智幫手家傭保障計劃、健康險等產品的保障範圍,現已分別涵蓋新冠肺炎門診及住院費用(住院前病毒檢測及深切治療)和臨時替工津貼,傳染病隔離現金津貼以及「安心接種疫苗」保障等額外保障。公司將進一步加大此三款產品的推廣力度,使更多市民能夠得到全面守護。

二)進一步推出升級保障: 短期內,針對市民在家居、健康、商務、的士保險等方面的迫切需求,公司將進一步優化現有產品的延伸保障計劃及推廣安排。分別涉及家居險、健康險、商務綜合險以及的士保險等「五個產品.六項措施」,包括為現有客戶或新投保客戶提供快速檢測包、自我檢測器津貼、停業現金津貼、確診住院/隔離津貼、家居隔離保障,以及專為抗疫的士司機增設臨時保障現金生活津貼等保障項目。上述升級保障的推出,將全面覆蓋疫情下市民不同生活場景的保障需要,切實纾缓在特殊情況下的經濟壓力。其中,健康險升級保障期自2022年2月底開始。

三)開發專屬產品: 目前疫情仍呈快速發展趨勢,公司正全面推進抗疫專屬產品研發,應對疫情持續挑戰。繼2020年推出的「同舟共濟」「新冠肺炎額外保障」、2021年推出的「安心接種疫苗」等新冠肺炎專屬產品與服務後,未來將推出「同舟共濟」第三期的團體抗疫保險。針對疫情對居民就業、健康、跨境等方面的長遠影響,將陸續推出短暫失業保險、傳染病個人健康保障、短期來港探親/旅遊意外險等抗疫產品,為市民提供全方位的風險保障。

四)提供全天候服務: 為降低客戶染疫風險,公司進一步優化網上服務平台功能,為客戶提供24小時全天候服務協助。客戶足不出戶即可享受投保服務,提出理賠申請,隨時隨地查閱保單狀況、保障內容以及理賠進度等關切內容,安心居家抗疫。

五)建立綠色通道,提升理賠效率: 針對客戶居家抗疫,鼓勵使用網上索賠功能,提升理賠效率。對於確診新冠肺炎的相關賠案,開通特快綠色通道,簡化手續,加快處理,並彈性處理新冠肺炎檢測的費用索償。對於所有賠案,均放寬理賠申請提交的時間限制。面向內地居住或工作人士需要,增加內地醫療單據網上索償功能,並接受所有種類且無索償額上限的門診網上索償,紓緩內地與香港未能通關帶來的不便。

六)舉辦健康講座,提供增值服務: 疫情之下,為客戶提供更加全面的健康關愛服務,邀請醫護專業人士為客戶講解新冠肺炎病徵、傳播途徑、個人及環境衛生等關鍵要素、防疫小貼士等,詳細介紹新冠疫苗的效用及適合接種疫苗的人群,降低公眾對注射疫苗可能出現副作用及併發症的疑慮,為社會提高整體疫苗接種率貢獻力量。 (BC)

#肺炎 #疫苗 #變種 #Omicron