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五一臨近|內地民宿爆毀約潮 乘機漲價最高5倍 多地市監局急發提醒

五一臨近|內地民宿爆毀約潮 乘機漲價最高5倍 多地市監局急發提醒

五一黃金周臨近,但內地酒店及民宿卻傳出漲價毀約潮!綜合媒體報道,部份毀約理由千奇百怪,例如滿房、裝修、拆遷及漏水,以至換老闆及倒閉等,甚至要求消費者自行取消訂單或補差價才能入住,其中漲幅由五成至5倍不等。

報道指出,內地有消費者早於3月通過智行平台,以800元(人民幣,下同)預訂了山東泰安某商務賓館三晚的房間,但日前該賓館以「預訂房型已滿房」為由取消訂單;不過,該消費者留意賓館並未滿房,只是單晚售價已提高至近400元;若以三晚房價計,漲幅達五成。

另有準備去廈門的蘇女士早前以266元訂下某公寓式酒店一間房,但隨後卻收到酒店聯繫指「新員工不會操作,平台搞錯了」,現在房間售價要1,600元,即兩者差價高達5倍。

法律專家:消費者可索賠 對於有關情況,內地不少部門也採取了相應措施,截至昨日(27日),北京、湖南長沙、江西、雲南大理、吉林延邊、山東濟寧、江蘇等地市場監管局均發佈提醒,維護五一假期市場價格秩序。 其中北京市監局提醒,賓館酒店、民宿、露營場所等經營者要切實履行價格承諾,重點防範單方面毀約或者擅自提高價格等行為。淄博市亦宣佈,限制酒店價格漲幅不可超過50%,否則以「哄抬價格行為」予以查處。岷外,福建省廈門集美區市監局近日更立案查處了兩宗酒店價格違法案。

不過,據內媒引述法律專家表示,雖然有關行為涉嫌違反價格法和消費者權益保護法等法律法規,消費者可主張索賠,但這類問題的索賠金額不大,加上一般人怕麻煩,最終多不會提出訴訟,因此需要各平台、行業協會和監管部門多方合力以維護消費者合法權益。

平台承擔差價 上限為原房費3倍 至於攜程、飛豬、小豬等平台均表示會落實平台責任,如確認訂單的客人遭毀約或到店無房,將安排附近同等酒店或民宿原標准或以上級別的房間入住,並承擔有關差價,上限為原本訂單首晚房費的3倍。此外,同程旅行亦表示會與酒店協調,並為客人按排同級或以上房間及承擔差價。

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