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人民日報「俠客島」:應重拳整頓國泰

內地人民日報海外版旗下公眾號「俠客島」,就國泰航空有旅客懷疑被空中服務員出言侮辱及歧視的事件發文。 文章認為,近年國泰航空服務人員不時出現歧視內地乘客的消息,似乎公司文化仍保留着崇拜洋人、尊重香港人且瞧不起內地人的優越感。國泰航空本身依賴香港,中轉是主要業務,內地乘客是國泰的基本盤。文章認為,國泰航空已發聲明道歉,表示會調查此事,認為國泰要好好反思,不能再崇拜英語而瞧不起普通話。 評論認為,一個在全世界有業務的航空公司,對乘客抱有地域性歧視,只能暴露公司的業務素質之低及部分人的國族認同偏差、心理扭曲以及文化和專業素養之低,強調國泰不能只是每次道歉,而應重拳整頓,建章立制,從根子上剎停歪風。