匯豐調查:86%受訪者因憂頻繁服務促銷而不欲分享數據

<匯港通訊> 匯豐一項最新調查顯示,香港人對「開放銀行」有一定程度的認識,當中過半(56%)受訪者聽過該框架,並傾向同意授權銀行存取其賬戶資料以使用相關服務。

開放 API 框架是金管局於2017年宣布的舉措之一.旨在推動香港金融科技發展。今年1月,金管局啟動「銀行同業賬戶數據共享」先導計劃,匯豐等28家銀行參與共享存款賬戶資訊。匯豐致力透過匯豐流動理財應用程式,滿足金管局及匯豐客戶在「開放銀行」服務方面的需要。

上述調查於今年5月進行,訪問了800名受訪者以了解他們對「開放銀行」的看法,並分析推動「開放銀行」未來在香港發展的要素。

「開放銀行」服務要求用戶同意分享個人資料予第三方平台。就此,56%人表示銀行系統安全為使用服務的最關鍵因素,其次是銀行可信度(43%)和資料保護是否充份(43%)。

調查亦發現,雖然香港人平均擁有3家銀行的戶口,但近80%人表示他們在管理多個銀行戶口遇到挑戰,當中包括難以從多家銀行中找到最佳優惠(60%)、計算戶口總結餘(56%)、難以記住賬單和信用卡付款到期日(51%),以及提交信用卡或個人貸款申請證明文件的手續繁複(50%)。

另外,願意向其他銀行分享數據的受訪者視合併多個戶口結餘及更快的信用卡和貸款申請為吸引的「開放銀行」功能,而不欲分享數據的受訪者則擔心收到無關且頻繁的服務促銷(86%),並關注個人資料私隱(84%)和資料安全(84%)調查也發現有關受訪者對「開放銀行」服務如何管理客戶資料私隱的常見誤解,包括銀行資料共享的範圍、更改資料共享設定的程序,以及銀行在客戶授權下的資訊存取權限。

匯豐香港區財富管理及個人銀行業務總經理伍楊玉如表示:「『開放銀行』符合我們提供卓越客戶體驗的承諾,亦有助解決客戶今時今日在管理多個戶口時所面對的問題。作為本地領先的零售銀行,匯豐將善用一流的資料共享及網絡安全設施,與客戶攜手推動更便捷的『開放銀行』服務。」(BC)

#匯豐 #開放銀行