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〈和泰產險展望〉今年簽單保費看增10% 優先推住宅火險商品

和泰產險走過防疫險之亂,去 (2023) 年在母公司現增 260 億元後, RBC 已回到法定標準,去年自結簽單保費達新台幣 131.7 億元,稅前純益 42.6 億元,雙創歷史新高,展望今年,簽單保費可望成長 10%,新商品規劃方面,在既有車險、商業險利基下,將以損害防阻為優先的概念去推動居家住宅火險,依據不同保戶的需求規劃相關專案商品。

和泰產險 2023 年簽單保費收入 131.7 億元,年增 7.16%,全年自結稅前盈餘 42.6 億元,較 2022 年大虧 388 億元轉盈,並較 2021 年防疫險之亂前的 10.8 億元,成長近 3 倍。

和泰產險董事長蔡伯龍表示,2022 年防疫險鉅額理賠,對公司是一大災難,感謝母公司對和泰產的支持,與全體員工不眠不休地努力處理防疫保單的核保及理賠,2023 年挺過衝擊,營運已經回穩,資本適足率也回升到法定標準 200% 以上,期許公司重新出發、拓展更多業務。

和泰產險總經理顏思齊指出,2022 年跌了很重的一跤,現在算是浴火重生,對於未來業務發展,提出了三大方針及策略,一是營運模式轉型、擴大合作溝通,和泰產的長項就是「車險」,服務網絡已經非常完善,今年將持續發展其他車險,包含營業車隊、公用車隊及他牌車險等。

顏思齊說,同時將強化個人風險保障方面,事實上,生活有許多風險是被忽略的,現在正在規劃如何去整合一般民眾的需求,用更簡練的方式提供保障。由於和泰產前身為蘇黎世產險,商業險也是我們的強項,既有團隊仍在,因此,這部分也是今年重點拓展的方向之一。

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第二是正向企業文化、加強風管法遵,執行全公司單位公平待客行動,並落實法遵教育訓練及各單位法令宣導。顏思齊說明,過去疫情期間,公司虧損很大,也接到很多客戶申訴,確實處理的不到位,現在重整之後,讓公司同仁有個重新的開始,去思考如何化被動為主動,提供客戶應有的服務,並建立這項文化。

第三則是打造堅強團隊;提升管理效能,依專業功能別建立職涯發展藍圖,內勤同仁及業務單位人員平均產能提升。

和泰產持續落實公平待客原則,打造全方位客服,並取得導盲犬友善企業認證、失智友善組織認證,去年內部舉辦公平待客盃鼓勵員工提案,第一名獎勵 5 萬元,顏思齊表示,重賞之下必有勇夫,果然迸出很多優秀的想法,今年將有多項推行。

在友善高齡 / 身障方面,包括銀髮享個人傷害保險手冊 - 圖文易讀版、官網會員登入語音撥放、理賠申請影音說明 - 國台語版;此外,新住民也有很多保險保障的需求,因此提供多國語言翻譯,讓服務更加到位。

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