太古酒店集團與 Adyen 合作 支援更多支付方式

<匯港通訊> 支付平台 Adyen 今日宣佈,成為太古酒店集團的支付服務合作夥伴,為集團旗下的香港居舍系列和東隅酒店兩個品牌,改善支付流程和提升住宿體驗。

Adyen 的解決方案提供更多支付方式、支付資料代碼化(tokenization)和統一商務,使酒店的支付流程更靈活、安全,並與太古酒店提供的業內最佳住宿體驗接軌。住客現在可以在香港東隅酒店、東隅服務式住宅、奕居和太古廣場栢舍享受無縫和安全的支付體驗。

太古酒店集團行政董事韋德賢表示:「與 Adyen 合作,使我們的工作在效率、靈活性和安全性上都有所改善。現時我們能在 Adyen 的平台上實時查閱統一的支付數據,因此能清楚地了解顧客需求,從而在營運策略上作出相應調整。」

他補充:「我們的職員也能減少人手操作的工序,節省時間並提高營運效率,讓我們能集中於為住客提供非凡的住宿體驗。」

Adyen 香港區主管鄧啟俊說:「我們很榮幸能成為香港最著名酒店集團之一的首選支付夥伴,也很高興看見太古酒店集團的想法與我們一致,認同統一商務在支付應用上的真正價值,以及數據在豐富住宿體驗方面所發揮的力量。Adyen 一直致力協助企業提供更簡單、更快捷和更以客為本的支付體驗。」

通過與 Adyen 合作,太古酒店增添了微信支付香港版(WeChat Pay HK)和香港的支付寶(Alipay HK)兩種支付方式,再加上 Visa、萬事達卡、銀聯和 JCB 等其他信用卡支付選項,讓住客無論在線上或線下都能以他們首選的支付方式付款。另一方面,酒店能在 Adyen 的一站式平台整合不同品牌的支付數據和進行對賬,讓集團可在單一系統上清晰查閱所有支付詳情,增加會計和財務流程的效率。

酒店住客的支付資料會被代碼化,即住客的支付卡資料會在網上預約或登記入住時被紀錄、加密並轉換成安全的代碼,以用於之後的消費。這也意味着住客在酒店消費時不需再簽署帳單或使用流動 POS 付款,讓整個住宿體驗中的每一個住客接觸點變得更暢順無阻。

Adyen 亦協助太古酒店集團統一旗下酒店品牌的線上及線下支付系統,並將支付系統與其物業管理系統 Infor 接合,讓集團可查覽全面的住客資料。集團現在能查看詳盡及實時的支付數據,實時了解業務表現,並在提升住宿體驗的同時改善轉化率。

此外,透過分析支付數據,太古酒店可充分掌握資訊,以作出明智的商業決定,促進業務增長。擁有一個廣泛、實時和容易閱覽的數據庫,意味著管理團隊可了解住客來自甚麼地方、使用甚麼設施及使用的頻率、他們的平均交易額和偏好的支付方式,然後根據他們的消費模式和習慣提升其體驗。這些數據見解對於集團的未來發展和活動也十分重要,例如是度身訂造的住宿體驗和市場推廣活動。

Adyen 的解決方案現已於香港東隅酒店、東隅服務式住宅、奕居和太古廣場栢舍的住宿服務運行,也會在今年內擴展至上述酒店的網上商店。 (BC)

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