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本地|大量渣打客戶信用卡被盜用 金管局:要求銀行採取有效措施保障客戶利益

本地|大量渣打客戶信用卡被盜用  金管局:要求銀行採取有效措施保障客戶利益
本地|大量渣打客戶信用卡被盜用 金管局:要求銀行採取有效措施保障客戶利益

對於有大量渣打客戶信用卡被盜用,金管局發言人回應指出,該局知悉事件,並已即時與銀行跟進,要求銀行採取有效措施保障客戶利益,加強與客戶溝通,和徹查事故成因。

金管局指出,根據《銀行營運守則》,若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易,而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為,他們不須為這些未經授權交易承擔責任。最新數字顯示,金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴。至於去年全年,該局共收到329宗相關信用卡未經授權交易的投訴。

就今日大量客戶指信用卡疑被盜用,渣打表示,該行知悉部份客戶信用卡出現未經授權之信用卡交易,現正積極跟進,未有證據顯示個人資料外洩。客戶受信用卡退款保障,所有經該行核實的非授權信用卡交易,將主動安排退款,持卡人毋須承擔責任。渣打呼籲客戶不用急於致電該行,或到網上理財提出查詢。

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