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林紹波:將成立及領導跨部門小組改善國泰(00293.HK)服務質素

國泰航空(00293.HK)行政總裁林紹波再度就空中服務員涉嫌歧視乘客事件致歉,表示內部調查已結束,三名涉事員工已被解僱,承認事件對國泰的品牌及在內地的業務有影響,但認為未來應著眼如何作出改善,承諾會進行全面檢討,並將成立跨部門小組,由他親自領導以提升服務質素。 被問到日後會否增聘更多以普通話為母語的空中服務員,他指出國泰的空中服務團隊組成多元化,員工亦操多國語言,未來會加強培訓,強調尊重乘客是必須,又感謝各界的關注。(gc/k)~ 阿思達克財經新聞 網址: www.aastocks.com