雅虎香港財經 派雪糕辱華｜AI勁過BMW公關？ChatGPT又係大贏家
上海車展近日爆出辱華事件，德國車廠寶馬旗下品牌寶馬MINI的展台，被指只派雪糕給老外，中國人去拿時卻「已經沒有了」，更被告知老外吃的是「限量版雪糕」；事件引起內地網民公憤，怒火一發不可收拾，有網民稱「再也不想買寶馬了」、「買甚麼車都不買mini」等等，寶馬股價也隨即大地震，跌超過3%，市值一夜之間蒸發超過21億歐元。
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網民稱「再也不想買寶馬」
事後雪糕品牌Luneurs火速撇清關係，寶馬發聲明道歉，稱是「內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快」，然而網民對首份聲明未有解釋原因和深切向中國人道歉感到不滿；於是，寶馬在今天早上再次道歉，解釋那位老外原來只是同事：
「在18、19號兩天，我們通過MINI App領券的方式，共發放了600份冰淇淋給到來到我們展台的朋友。事實上，除了每天300份的發放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現場非常辛苦的同事，大家視頻裡看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌」
兩次道歉 未解公關災難
再次道歉後，內地網民依然強烈不滿，認為「想了一天想到了這個理由」、「我覺得我也能做公關了」，有MINI中國車主留言感慨，最近「MINI群都覺得丟臉」。
ChatGPT勁過寶馬公關？
今次派雪糕辱華當中，原來都有「贏家」，正是近日非常火熱的ChatGPT。話說內地網民對公關道歉聲明極為不滿，不少網民於是求教ChatGPT，著AI幫助寶馬寫一份道歉聲明，發現行文結果比寶馬公關更深得中國人心，有人稱「這是甚麼神仙AI」、「趕緊把這個官博的運營辭掉，換一個借用AI的」、「ChatGPT這麼牛的軟件居然一堆人不認識」。有網民則求教ChatGPT，找出寶馬的聲明有甚麼不妥之處，AI回答指「不夠真誠」。
翻查BMW業績，中國市場似乎是不容有失。2023年第一季全球交付量為588138輛，期內中國市場銷量達到194773輛，佔總銷售量接近4成，加上銷量正在同比下滑6.6%（內地1至3月銷量排行僅排第9），正處於需要提振的關鍵時候，似乎BMW真的需要用一用ChatGPT來做代言人，來解決今次史詩式公關災難了。
網民所貼AI撰寫的聲明：
