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英國電信商BT宣布裁員5.5萬人 部分職位將由AI取代

英國電信大廠 BT 集團執行長 Philip Jansen 透露,計劃讓題團組織精簡化,預計 2030 年內將裁員 5.5 萬人,約占全公司超過 4 成,其中 1 萬個職位則可能會被人工智慧 (AI) 取代,特別是在顧客服務、網路管理的職位。

Jansen 表示,裁員計劃將滾動式實施,隨著 BT 關閉 3G 服務並完成其光纖建設後,將加速裁員的速度,讓更多營運環節數位化並採用人工智慧,需要更少的勞力並專注降低成本。

Jensen 預期,未來數位網路營運將減少 1 萬名網路工程師,而自動化和人工智慧等先進技術將取代另外上萬名員工。英國電信表示,2030 會計年度結束時,總員工數將從 13 萬名下降至 7.5-9 萬人,這將波及 BT 員工和相關承包商。

全球景氣放緩大企業紛紛宣布裁員,電信業也不例外,英國另一家大型電信商沃達豐 (Vodafone) 近期也宣佈,全球將在未來三年內裁員 1.1 萬人,希望在多年業績不佳後重振旗鼓,轉虧為盈。

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