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財經｜金管局要求渣打徹查信用卡未經授權交易事件

Fortune Insight
財經｜金管局要求渣打徹查信用卡未經授權交易事件
財經｜金管局要求渣打徹查信用卡未經授權交易事件
資料圖片（shutterstock）
資料圖片（shutterstock）

渣打銀行信用卡近日出現大量客戶被盜用簽帳事件，金管局表示，已知悉事件，並即時與銀行跟進，要求採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，徹查事故成因。

渣打昨日（7日）表示，一直有監察可疑信用卡系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，而未經客戶授權的信用卡交易，客戶毋須負責，銀行正積極跟進。另外，客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶無須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。

根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為未經授權交易承擔責任。

金管局最新數字顯示，今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易投訴，去年全年則有329宗投訴。

消委會表示，過去兩日共接獲4宗信用卡懷疑被盜用的投訴個案，正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。

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