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財經|銀保監:中國銀行業第三季消費投訴7.56萬宗

財經|銀保監:中國銀行業第三季消費投訴7.56萬宗
財經|銀保監:中國銀行業第三季消費投訴7.56萬宗

中國銀保監會消費者權益保護局發布《關於2022年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》、《關於2022年第三季度保險消費投訴情況的通報》,指出中國銀保監會及其派出機構第三季度共接收並轉送銀行業消費投訴75,627件。

其中,涉及國有大型商業銀行19,870件,佔投訴總量的26.3%;股份製商業銀行30,450件,佔比40.3%;外資法人銀行420件,佔比0.6%;城市商業銀行(含民營銀行)12,342件,佔比16.3%;農村中小金融機構5,402件,佔比7.1%;其他銀行業金融機構7,143件,佔比9.4%。

另外《通報》指出,2022年第三季度,涉及信用卡業務投訴38,016件,佔投訴總量的50.3%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴10,116件,佔國有大型商業銀行投訴總量的50.9%;在涉及股份製商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴23,931件,佔股份製商業銀行投訴總量的78.6%;在涉及外資法人銀行的投訴中,信用卡業務投訴196件,佔外資法人銀行投訴總量的46.7%。

《通報》指出,中國銀保監會及其派出機構第三季度共接收並轉送保險消費投訴32,726件。其中,涉及財產保險公司12,203件,佔投訴總量的37.29%;人身保險公司20,523件,佔比62.71%。財產保險公司億元保費投訴量中位數為4.37件/億元,萬張保單投訴量中位數為0.32件/萬張。人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.95件/億元,萬張保單投訴量中位數為0.22件/萬張,萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。

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