逾七成港人曾在社交媒體購物

荷蘭電子支付平台Adyen昨日發表《Adyen零售報告2024》。報告顯示，與全球其他市場相比，香港消費者在購物方面非常依賴社交媒體，在過去12個月中，75%的香港消費者曾使用社交媒體購買產品或服務，而全球平均比例為44%；根據今年的統計數字，香港消費者平均每月在社交媒體上購物7次。

月均消費7次

是次調查訪問了全球3.8萬名消費者及1.3萬個商戶，當中包括1000位香港消費者及500個香港商戶。調查顯示，社交媒體令產品及服務更具吸引力，約有62%香港消費者表示，他們在社交媒體上查看產品後會產生購買意欲。

另外，調查顯示，有59%香港消費者直言，他們不再隨身攜帶錢包，而是依賴行動裝置作支付，例如電子錢包；另有38%消費者在過去一年中曾使用電子錢包作支付，反映電子錢包重要性正在提升。Adyen香港區主管鄧啟俊說，香港電子支付市場日趨成熟，商戶對電子支付工具需求很大，香港是國際城市，最常用的電子支付工具是信用卡，佔市場6、7成。

調查又提到，目前香港僅有20%的商戶稱，他們正在投資於金融科技，另有20%的香港商戶透過新增支付方式、安裝具備檢查庫存功能的自助服務機，或使用智能鏡等店內技術來改善顧客體驗。他認為，現時客戶購物時要求快捷及方便，商戶需要隨着消費者模式而改變。