雅虎香港財經 高盛也AI：華爾街將靠它與客戶溝通
一位在華爾街最大銀行之一的科技股分析總監級人馬表示，他對AI的熱切程度一點也不比矽谷的同行們低。
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高盛資訊科技總監 Marco Argenti 表示，人工智能「可能是我見過的最大的革命之一。 我們相信，人工智能不僅可以深刻顛覆我們的行業，而且可以顛覆所有數碼、所有資訊科技和知識行業。」他向Yahoo財經表示。
不過，不熟悉科技的高管越來越多地避免這樣做。 Wendy's 在其餐廳的drive-thru服務中使用了人工智能聊天機器人。 本月上市的化妝品和護膚品公司 Oddity 利用人工智能開發新產品，並為消費者匹配化妝品。 其他大型金融公司對人工智能並不陌生，據報導，美國銀行正在使用人工智能和虛擬現實來幫助培訓新員工。
高盛的 Argenti 對科技非常熟悉，在亞馬遜網絡服務和諾基亞工作過一段時間後，才來到了這家傳奇級的投資公司。 他試圖將工程師的理念帶到銀行，並告訴他的開發人員要了解客戶需要什麼解決方案。
他說，「工程師的角色已經發生了變化，如今，數據科學、傳統開發和商業之間的混合在一起，形成了這種強大的組合，我認為這確實改變了所有公司的策略。」
那麼這些工程師是如何使用人工智能的呢？ Argenti說，他認為人工智能像編碼員和電腦之間的一種轉換器，令工程師的生產力提高。
他還提出了一種可能性，例如可以使用大型語言模型來總結有用新聞並將其傳遞給銀行家，同時加上哪些客戶可能會受到影響，以及可以如何回應這些客戶的對話要點。
「我認為我們實際上離這個目標並不遙遠，」他說。「現在，真正的挑戰，對我們來說這一直是一個重點，是如何確保安全，並確保分享出去的信息準確可靠。」
當英偉達的炒作消退，像高盛這樣的公司和無數其他科技領域以外的公司還是要致力於將生成式人工智能納入其業務。部分原因是科技在其他行業中的作用已經發生了變化。
「IT不再是後勤，而變成許多競爭的驅動力，並且在許多情況下實際上變成公司重要策略部份。」
