MIRROR可以參考?海底撈奇招派員工 等演唱會散場吸客
人氣組合MIRROR成員江生(Anson Kong)、Jer(柳應廷)及ERROR成員肥仔(梁業)合資的日本餐廳日前突然宣布結業,繼AK同與哥哥合資的日系甜品店「雪月花」暫停營運後又執一間,市場熱議明星餐廳背後的失敗原因。
同樣經營飲食業,以服務優勝而聞名的海底撈,近日試圖從產品、銷售等尋求突破口,又有三招吸客,未知能否作為MIRROR成員的參考?
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一條龍吸納演唱會客
首先,MIRROR成員可以參考海底撈的「演唱會服務」。據報近月內地海底撈主動出擊,在北京、上海、廣州、杭州等地,派員工到各大演唱會場館外撈客,員工會拉橫額並舉燈牌,等演唱會散場時,提供免費專車接載粉絲到海底撈吃宵夜。例如6月初的五月天演唱會、7月底的張韶涵演唱會,海底撈都有派員工到現場,市場開始有了「追星吃海底撈」的印象,有張杰的粉絲已準備好在本月27日的演唱會結束後,便約人一同吃海底撈。據了解,海底撈還會在車上播歌,延續粉絲的聽歌氣氛,到店後還會提供應援等等,像與演唱會形成一條龍式服務。明星餐廳要吸演唱會客理應是強項,未知AK仍在經營的麵店會否參考?事實上,不只演唱會,現時流行的電影謝票場均可參考,安排餐飲於謝票場後活動。
副業提供洗頭服務
明星餐飲向來注重形象,有修眉等美容服務向來順理成章;原來向來有提供美甲以及擦鞋服務海底撈,近日也新增了洗頭髮服務,海底撈部分店面空間已用作髮型屋,有齊按摩椅以及dyson風筒等等。海底撈定位洗頭為會員專屬服務,大概20分鐘一次,進餐前洗抑或進餐後洗亦可,目前已成功吸引一班專為洗頭而前往光顧海底撈的女顧客,有女士為洗頭排隊5小時,據報此服務即將全國推廣。
跳出商舖 夜市擺檔
除了到各大演唱會場館外撈客,海底撈更進軍夜市,擺攤賣火鍋,搶攻夜經濟、地攤經濟。據報海底撈擺攤賣的,都是以售賣每份8元人民幣的茴香小油條,與每份9.9元的毛血旺為主,主打便宜貨,薄利多銷。MIRROR成員的副業,似乎也可以跳出框框?既然承擔了高昂租金,不如索性把生意拓展到夜市、市集,最近郵輪業協會決定搞約5,000平方呎的手信市集、美食展,以至一年一度的年宵市集,都可以是副業擴張的試金石,藉橫向擴充,盡量做到一定的經濟規模。
在港經營飲食餐飲,一般結業原因不外乎貴租以及高昂人力成本,不過未來政府政策可能會起變化,市集以及攤檔位相應增加,MIRROR成員已結業的品牌,亦可以翻生參考海底撈進軍市集,只要有客源,便不愁沒生意可做了。