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獲客難留客難,銀行信用卡迎來「中年危機」

近日,北京銀保監局批準郵儲銀行信用卡中心開業。至此,六大國有銀行均已設立信用卡中心。年報披露季勾勒出當前上市銀行信用卡業務的生存現狀,2020年多家銀行累計发卡數量出現放緩,更有銀行新增信用卡发卡量出現「腰斬」。 壓降規模成為趨勢,伴隨而來的也是新客戶和存量客戶的留存難題,在客戶拓展方面,銀行「放不下」的依舊是擺攤和「掃樓」兩大方式。 「老路子也行不通了。 」一位城商行信用卡人士向記者直言,現在信用卡展業的難點在於很多客戶都有幾張卡,對信用卡的額度需求越來越小,而現在很多信用卡的權益都顯得很雞肋,觸動不了客戶的心。同時,客戶已經對擺攤和「掃樓」式推銷產生反感,不再因為禮品而辦理信用卡。 從年報數據來看,隨著信用卡市場相對飽和度越來越高,累計发卡量和新增发卡量增速正逐漸下滑。 在具體发卡數量方面,工商銀行仍位居首位,截至2020年末,累計发卡量達到1.6億張,較2019年末小幅上升,同比增長0.62%,但在2019年,該行信用卡累計发卡量為1.59億張,同比2018年增長5.29%。 建設銀行、中國銀行、農業銀行截至2020年末的累計发卡量分別為1.44億張、1.32億張、1.3億張,同比2019年末分別增長8.27%、5.44%、8.33%;但增速均較2019年出現下滑。 談及當下信用卡展業難點,金融行業資深分析師王蓬博表示,主要還是實際應用場景過少,相關市場類信用卡產品也比較多,形式趨於多樣化。 高增長時代不再,在嚴監管、行業風險倒逼壓力之下,銀行信用卡業務如何破局?王蓬博指出,還是要多和流量平台合作,包括銀行也要打造自己的場景閉環。