商管心理學: 咁咪有Heart囉

林煒舜

臨床心理學博士

•我們常說時下的年輕人沒有heart，但怎樣才叫有heart呢？

•若想知道自己對目前的工作有沒有heart，可以問問自己願意為你的工作犧牲一些甚麼。

我有一個「老死」，由小學五年級開始已是好朋友，小時候大家天真無邪，長大後讀了心理學我才發覺他的性格有點特別，主要是有點傾向於完美主義，同時亦很好勝，帶點自我中心。

他父親是一家外資國際機構在香港的總裁，因此，他也可算是富二代，在港讀名校，然後到外國留學。在外國讀書回港後，他父親想他加入自己工作的跨國公司，由低做起。他照父親所說的做了，但輾轉在那公司三年，都做不出甚麼成績，當然很不開心了。

事實上，從另一個角度去形容，他是一個藝術家型的人，尤其不喜歡應酬，這類人在一家跨國企業做「黃馬」，無疑是很難的。

最近幾年，他已轉行做婚禮攝影師，是自己的生意。身為「老死」，我覺得他比以前開心得多，當然感到好奇，於是不久前的一個週末，當我得知他接下了一個婚禮，便立即主動提出，不惜六點多起床跟他去開工，當然我實際上沒甚麼可幫忙，因為我只會拿反光板，而他是很少用反光板的，他喜歡用自然光。我的目的只是觀察。

一個藝術家型的人，叫他敷衍虛偽應該很難，但我卻觀察到，他竟然可以十分「虛偽」。不過這「虛偽」絕非壞事，他只是在新郎新娘擺出一些生硬的甫士時，仍然笑臉迎人的說：「擺得好，可以這邊再多少少......」這是給顧客一個正面的鼓勵，是很好的做法，但以他的性格並不容易做到，他卻做到了一百分。

在這個商業社會，我們常說時下的年輕人沒有heart。的確，一個人沒有heart是很容易可感覺到的，但反過來說，怎樣才叫有heart呢？大部分人都說不出個所以然。而我這位朋友，正好作了一次演示：當你喜歡一份工作時，連本身的性格也可以暫時放在一邊，而且甘之如飴，這便是有heart了。這朋友本身不愁衣食，在婚禮攝影行內也已頗有名氣，但他仍樂意「虛偽」，完全是因為他十分喜愛現在的工作，於是heart便自然來了。

所以，你若想知道自己對目前的工作有沒有heart，可以問問自己願意為你的工作犧牲一些甚麼。而在公司聘用員工方面，想知道應徵者有沒有heart，也可設定一些問題，看看他是否願意為工作犧牲，從而作出較具體的評估。