高鐵站下周六起特別開放10天 為乘客辦理退票手續

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【on.cc東網專訊】新冠肺炎疫情持續逾年,高鐵香港段亦已停駛超過1年。港鐵今(7日)表示,經審視考慮後,下周六(15日)起至24日會開放高鐵西九龍站地下一層票務大堂,為仍未辦理2020年退票的的顧客安排退款。港鐵又指,已先後處理2.7萬張透過香港高鐵網站、電話熱線或使用信用卡購買的車票。

港鐵表示,持有透過香港購票渠道購買車票者,包括網站、購票熱線、指定代理或於西九站等,可於車站特別開放期間,每天早上9時至晚上9時,親身到站內辦理退款。屆時需提供車票或購票證明,以及購票時使用的身份證明文件以辦理手續,顧客如未能於這段時間前往西九站,可待日後高鐵服務重啟後的90日內到站內辦理車票退款。

港鐵續稱,由於西九站仍然關閉,只有前往辦理車票退款的顧客可以進入該站,顧客須使用車站A出入口,並出示相關購票憑證才可進站,長者或有需要人士可與1名照顧者一起進站。港鐵強調進站人士需全程載口罩,並量度體溫等。

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