【王師傅周記】各司其職 （王浵世）

【王師傅周記】各司其職 （王浵世）

我有幸認得一位頗有名氣的女演員，人很漂亮，而且很聰明。不久之前有機會同桌吃飯，而且正好坐在旁邊。她大概已經習慣這種場面，保持應有的儀態，甚至主動跟我說話。說她聰明，不是亂說。因為她一聽到我也曾在內地銀行工作，馬上找到跟我談下去的話題。先是說理財產品，是否可靠？再說海外投資，外匯怎麼處理？絕不是滔滔不絕，而是點到即止，所以我說她聰明。

她問我問題，我可不願意放過問她問題的機會。一時間想不出適合的問題，糾結之餘，我爆出一句︰做演員，是不是一定要聽導演的指揮？其實，我也知道答案，不過一時之間心急，問了一個極為容易的問題。

把好提升到最好

她的答案竟然是︰不一定。她補充︰也有一些「大牌」會有自己想法，不一定跟足導演。我猜想，她一定是聽導演說的。她接着補一句，大導演就能把演員的好變得最好。她沒說是更好，只是說最好。她這話一直縈繞耳邊，給了我不少啟示。

我們打工總是覺得自己的工作表現不錯，甚至很不錯。但在「大導演」的眼中或許只是一般好而已。說自己好的人，就需要有大導演在旁邊讓我們變為最好，因為觀眾期待熒幕上演員的表現不僅是好，而是最好。換句話說，表現好不好，不是自己說了算，而是觀眾說了算。導演的功能是把好提升到最好。

好跟最好的關係，似乎有無限大的空間可以琢磨。演員的夢想，也是責任，也關乎切身的利益，要把自己的表現提升到最好。導演與演員的關係，一個是導，另一個是演，很簡單，合拍就有理想的結果，觀眾受落，票房闖高。

或許因為電影涉及高回報，才有這樣的特權，演員有導演從旁指導，一不對勁，導演立馬叫停，「咳」！再不妥，還是要「咳」，直到導演滿意為止。因為導演知道，觀眾追求的是完美，而非得過且過的表現，所以導演跟演員都必須力求完美。

相同道理 不同行業

同樣的道理，放進其他行業，也一樣可行。有導也有演，或許不是一對一的關係。我經常看到茶樓就有人扮演「導演」的角色，對其他同事諸多指點，這樣不對，要怎樣才對，有時候還當着茶客面前直斥其非，一點不客氣。道理很簡單，就是要把不理想的做法，改為理想。

我年輕時候在銀行也經常面對上級的指摘，有時候也頗嚴厲，心裏不舒服。但是心想，上級的話總有道理，就是想要我做得好，甚至最好。所以，我一般不介意，照單全收。不過，上級的話也有機會是「反面教材」，要是我，我就不會這麼說。自己有能力去分辨，哪些話該聽，該跟着做，哪些話？嗯，要有保留。

不管怎樣，有人在旁邊指導，甚至叫停，總是好事。但是這種類似導演叫停的手段在飲食行業還存在，在其他行業就好像無蹤無影。尤其是銀行，工作一點不能出錯，可是很少看到「導演」從旁指手劃腳，都是前台人員單打獨鬥。有時候出錯，有時候讓客戶不爽，「導演」不在，無法及時撥亂反正。這也說明一種現象，銀行資深的從業員不足，有前線人員就開工。平時的培訓也不足，只能頂住，希望不出事。

現在流行講甚麼金融科技，大家也搞不懂。其實最簡單的是把從業員的水準提高，做好基本功，自然能留住客戶，其他的事不急。

作者：王浵世

第一代北上銀行家，曾為匯豐中國業務總裁、民生銀行最高領導人，有廿載北上管理經驗，現在退而不休，轉戰民企，拓展視野，闖事業另一新挑戰。