虛擬險企Blue 重塑壽險銷售模式

【星島日報報道】競爭環境的改變，逼使傳統壽險公司大舉投資科技，增設網上投保渠道。不過，本港首間獲發虛擬保險牌照公司Blue行政總裁兼執行董事孔德秋接受本報專訪時，一語道出業界問題，「不是隨便將一隻產品就咁放在網上賣，是要設計產品適合在網上賣」，他摒棄艱澀難明的條款，以簡單易明的產品內容，帶頭重塑壽險在香港的銷售方式。 保險業近年不斷談及科技結合傳統，提升客戶體驗。Blue由前身傳統壽險公司英傑華香港，變為全網上保險平台，決定不再靠保險代理，以網上渠道銷售保險產品。 要將壽險產品在數碼平台銷售，孔德秋強調「產品的簡單性是好重要，我哋（Blue）不是隨便將一隻產品就咁放在網上賣」。所以在設計新的保險產品時，Blue在產品的說明上盡量簡易化，確保產品是適合在網上銷售。 Blue在去年9月最初推出定期人壽及危疾保險兩款產品，並於12月再推出一款個人意外產品。孔德秋分享，以年齡層劃分，目前投保客戶群以30至45歲的比例相對較高，以男性投保者較多；而3款產品投保反應均理想，但未有透露實質數據，未來以壽險產品為發展方向，無意推出一般保險產品。 Blue的股東由英資保險公司英傑華集團（Aviva）、騰訊（700）和高瓴資本合組而成。講到與騰訊在科技上如何合作，孔德秋顯得滿有憧憬，指與騰訊在科技創新與宣傳上都有不同的合作，如在投保時用作認證的面容識別技術有合作。 他續稱，Blue已開始累積愈來愈多的數據，「容許我哋更準確分析客戶的需求，譬如某些年紀會對某些產品特別敏感，對客戶提供更適合的產品」。未來在大數據分析上有應用發展空間，又強調嚴守保障客戶私隱是其最重要的原則。孔德秋表示，現時網上銷售保險的滲透率僅1%，相信市場有更多參與者加入，能幫助推動網上保險市場的發展。

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