【一條蹺的誕生】專售深度旅遊產品 iBanker賣樓創網站 吸金3億

不少港人願望有個窩，有份穩定的工作，安安樂樂過生活。王志豪（Eric）卻因一次旅遊經驗，驚覺市面上很少旅遊預訂服務，決定反其道而行，賣掉半山荷李活道的物業，辭去投行分析師一職，由零做起，成立旅遊產品預訂平台Klook，短短兩年，已累計融資達3,650萬美元（約2.85億港元），更計劃在2020年前在主板上市。

大家會如何讀Klook？記者和普遍香港人一樣，讀成K-look，甫見面Eric說，其真正讀法是Klook，而非分開兩字；以英文作母語的Eric就發現香港和台灣的人習慣分開兩個音，而東南亞的國家的人可能較常說英文，較易讀對。在毛里裘斯長大的他，17歲跳級到美國升讀大學，20歲畢業，回流香港加入投行摩根士丹利任分析師，憑自己努力成功上車，可算是「人生勝利組」，有次他相約花旗投行工作的林照圍（Ethan）去尼泊爾旅行，「當時在投行工作，時間較緊逼，訂機票酒店只花了5分鐘，但在計劃行程上花了兩個星期，去格價、找好的供應商等等。」他和Ethan發現市面上很少這種預訂服務，或是個大商機，加上Eric當時已在投行做了6年，看不到繼續做下去會有甚麼突破，所以決心去追夢。

5人團隊 親力親為

為了圓夢，他2014年辭去分析師一職，賣掉半山荷李活道的物業，拿出幾百萬創辦一個旅遊特色活動和門票預訂平台，「家人相當反對，『有個單位在手，在投行工作有百萬年薪，安安樂樂，為甚麼要辭工賣樓去做這件事呢？』，但我想現在不搏的話，難道三四十歲才賣樓去創業？」

Eric和Ethan在Linkedin上找到另一個負責技術的人才當共同創辦人，另有兩名員工，在上環海味街租用小小的辦公室起家。Klook從香港、澳門和新加坡出發，每個產品都要靠他們五人親自洽談，摸了很多次門釘，「好多合作夥伴不太願意去嘗試新的平台，一開始大的景點都不理會我們，所以我們就主打小型、但特別的體驗。

第一家和Klook合作的是一間西式蛋糕舖，利用「落場時間」教遊客整點心。拋開iBanker的身份，凡事都一手一腳去做，Eric甚至要在人來人往的中環派傳單，幸好見成效，「有一間公司從來未試過將產品放線上，死都唔肯和我們合作，到後來我們產品開始變多，有次派傳單派到他公司門口，看到我們經常在宣傳，他就主動聯絡我們傾合作。」Klook產品除了特別體驗外，還擴充至樂園門票、車票和Wi-fi蛋等，目的地亦從最初的3個增至現在的80個。

勿忘初衷 親自洽商

傳統旅行社的模式是靠外國的旅行社，去聯絡當地的供應商。Klook的規模愈做愈大，但他們仍然保持初衷，不想流於形式，堅持像第一天開業一樣，直接與供應商洽商，「要一次過開啟所有城市，只需要找Travel agent就可以。我們不想透過中間人，價錢會貴了和服務質素無保證，萬一出了問題，要他們去補償和回應，要透過好多人才可以解決。」一步一腳印，Klook用有限人手開拓一個又一個城市，到現在亞洲已經有8個辦公室，有當地員工去和供應商去試玩和解決問題。

兩年後風水輪流轉，現時已經有許多供應商自己找上門，他們更着重如何篩選供應商和協助他們上線。例如柬埔寨吳哥窟烹飪班，本來是只有兩三個人教的小生意，沒有一個系統來接待遊客，Klook就會為他們提供一個系統，幫助他們管理。為此，Eric專程向酒店預訂平台Agoda偷師，「其中一個創辦人在香港，他主動找上我們，Agoda在亞洲地位是領先的，他們的連接消費者和酒店或者酒店和公司之間的系統，是相當值得學習。」

產品的種類繁多，由熱門的門票到深度旅遊體驗都有，「視乎去哪遊玩，和去過的次數，例如港人常去的京都，除了和服體驗外，我們也有提供烹飪班。」近來旅遊體驗興起，不少大公司如Airbnb都加入戰場，Eric覺得在亞洲旅遊產品上，Klook比較有優勢，「Airbnb模式和我們有少少不一樣，幾百美元一個人，選擇較少，我們的服務較大眾化。」

未有錢賺 主力擴張

兩個iBanker放棄千萬年薪去創業，創業十個有八個都不成功，但他們卻勇於踏出第一步，頭一年三個創辦人完全沒有支薪，而是將全副身家放在公司。「要試過實行這個idea，才可讓人心服口服。」他有想過，用完起動資金，不成功就罷，創業經驗對日後再創業或就業都相當珍貴。幸運地，在他們還未用完起動資金時，Google Play和Apple App Store將Klook列為全亞洲Best of 2015的App，前騰訊集團高級執行副總裁、天使投資者吳宵光主動找上他們，融資150萬美元（約1,170萬港元）。

短短兩年，已經在80個目的地提供超過一萬種體驗，在香港、台灣等地已達收支平衡，Eric稱整體公司尚未賺錢，但會以賺到的錢再去補貼新的市場，希望在來年目的地增倍，「比起賺錢，開發速度更重要。」去年有500萬使用人次，單在上月就有300萬瀏覽量，這些數字再次吸引紅杉資本3,000萬美元（2.34億港元）B輪融資。Eric指會利用這筆新資金，鞏固已有市場的市佔率，在亞洲開發新目的地，如北韓等，另增聘一倍技術人員。他認為現時廉航都主要在亞洲，歐美一年頂多去一兩次，亞洲市場仍然很大，以服務韓國、泰國、印尼人出發，網頁會有中英文以外的版本。

每周一蹺
創蹺人：王志豪、林照圍和熊小康

致勝關鍵：
• 透過與供應商直接洽談，以更優惠的價錢，提供便利的訂購服務予遊客
• 產品的種類繁多及較大眾化，除了特別體驗外，還有樂園門票、車票和Wi-fi蛋等

成效：
• 開拓了80個目的地提供超過一萬種體驗
• 在2016年有500萬使用人次，最近一個月有300萬瀏覽量
• 兩年內，已累計融資達3,650萬美元（約2.85億港元），更計劃在2020年前在主板上市

撰文︰鄒潔儀