保險投訴局去年接獲投訴個案616宗按年增1.5%
<匯港通訊> 保險投訴局轄下保險索償投訴委員會公布2023年索償投訴統計數字及個案分析。投訴局去年共收到616宗投訴個案,按年增加約1.5%。
在已審結的354宗與索償相關投訴個案中,最終104位投訴人獲得保險公司賠償,涉及賠償額1212萬元。去年引起最多索償糾紛的兩類保單,包括住院/醫療保險及人壽/危疾保險。
投訴委員會主席徐福燊表示,去年投訴委員會裁定4宗個案的投訴人得直,單1宗得直個案的最高賠償額約為78萬元;同意保險公司賠償決定的個案有42宗,投訴委員會建議當中2宗個案的保險公司通融處理,獲保險公司接納;餘下個案,有98宗達成和解,150宗表面證據不成立或撤銷投訴。 (ST)
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