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【信用卡盜用】渣打信用卡爆盜用潮,渣打:核實後將主動安排退款

渣打銀行信用卡疑爆出大規模盜用潮,渣打香港就事件作出回應指,知悉部份客戶信用卡出現未經授權信用卡交易,現正積極跟進。指客戶受信用卡退款保障,所有經該行核實的非授權信用卡交易,將主動安排退款,持卡人毋須承擔責任,並指未有證據顯示個人資料外洩。

昨日(7日)有大量網民反映自己的渣打信用卡無故出現多筆海外簽帳,但致電渣打客戶服務熱線時等候時間長或無人回應。渣打提醒客戶如發現未經授權交易,可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,表示渣打會聯絡客戶跟進,及按機制進行調查,如若確定並非持卡人授權的交易,持卡人毋須承擔責任。渣打向受影響客戶致歉,並呼籲客戶,不用急於致電該行或到網上理財提出查詢。

渣打又表示,銀行一直有監察可疑信用卡的系統及機制,近日發現相關交易有上升趨勢,因此銀行除了就「毋須出示信用卡」之交易,向持卡人發出提示訊息外,已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。

金管局表示,已知悉事件,並即時與銀行跟進,要求銀行採取有效措施保障客戶利益,加強與客戶溝通,和徹查事故成因。當局指,根據《銀行營運守則》,若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易,而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為,他們不需為這些未經授權交易承擔責任。

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