國泰(00293)與有光科技合作推 AI 聊天機器人
<匯港通訊> 國泰航空(00293)與本地語言 AI 公司有光科技(Fano Labs)合作,推出先進對話式 AI,以提升數碼客戶體驗。
國泰近年引進的新科技包括 AI 聊天機器人,讓乘客和貨運客戶查詢航班狀態、更改訂位和網上購物時,能夠即時收到回覆。公司現就對話式 AI 制訂發展藍圖,利用最先進的語言 AI技術進一步優化顧客的數碼體驗。是次與有光科技合作開發的全新對話式 AI,將有效提高其聊天機器人的工作效率,針對客戶查詢提供更精準的回覆。 (BC)
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