【一圖學懂營銷】為什麼Donki總是播洗腦主題曲？原來音樂會令顧客增加購買欲

平時行街相信很多人都有聽到一些商場、店舖都會播放背景音樂。而在商店背景音樂中，就不得不提一下Donki（激安殿堂）的主題曲Donki Donki Song，該曲還被網友評為最「洗腦」的歌曲。為什麼每次進Donki總是播著這首主題曲？原來音樂與顧客的購買意欲大有關係。

日本音樂製作人淺倉大介表示：「在超級市場播放聽起來較廉價的背景音樂，是因為，聽到廉價的音樂會令人感覺價格便宜。而播放沉穩的古典音樂，就會讓人覺得價格較高。」在日本人描述中聽起來比較「廉價的背景音樂」（チープなBGM），主要是指樂曲結構簡單、明快、重覆、洗腦的音樂，Donki Donki Song就是一個很經典的例子。

其實，音樂對於人的情緒有很大的影響力，透過不同的音樂節奏，會讓人產生不同的變化。一般來說，若是節奏超過正常心跳的速度，就會令顧客縮短瀏覽商品的購物時間，實際結帳的金額也會較少；相反的，音樂節奏比較輕鬆，會令顧客放慢腳步，花更多時間在瀏覽商品，下決定的時間減少，最後實際購買金額也會較多。但是，懷舊、傷感型的音樂不宜在商店中播放，該類型音樂也令顧客情緒低落，從而減低購買欲。

除了音樂節奏的快慢，歌詞的內容也是關鍵。像Donki的主題曲，就會加入自己的店名，將品牌植入歌曲，讓顧客潛意識記住自己的品牌。不過，還要注意音樂的聲音高低及頻率，若音樂影響到顧客說話，或過於嘈雜，反而會分散了顧客的注意力，甚至感到厭煩。

雖然目前沒有確實的研究數據顯示音樂與購買行為直接相關，但是體驗和商業本就是相輔相成的，將體驗和商業融合，也是有效拉近與顧客關係的一個最佳方式。

編輯/製圖：Business Digest

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