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消委會今年首8個月接獲信用卡優惠投訴較同期升一倍

<匯港通訊> 消委會表示,今年首8個月共收到330宗有關信用卡優惠的投訴,較去年同期上升一倍,投訴包括拖延發放迎新禮品超過半年、網上簽賬後未能享有預期的優惠,以及有消費者簽賬滿指定金額後,發現優惠限額已滿,未能享有扣減簽賬額優惠之餘,亦不能終止交易。

有投訴人申請信用卡並達成迎新簽賬額後,去年9月遞交獎賞換領表格,接獲確認電郵,指可於10-15個星期內安排領取禮品,但最終到今年3月才接獲通知。亦有投訴人以信用卡先後兩次在網店購買電腦,其後發現銀行沒有提供網上簽賬的6%回贈。銀行解釋,根據支付系統的授權碼,交易渠道並非電子商貿。

消委會敦促銀行和合作的平台,應確保禮品有足夠存量及供應穩定性,安排足夠人手處理,在合理時間內提供禮品。消委會亦提醒消費者,信用卡簽賬屬於「先使未來錢」,面對銀行和商戶推出各種迎新及簽賬優惠,切勿為獲取獎賞而衝動及過度消費,同時須細閱相關優惠的條款細節。 (BC)

#消委會 #信用卡優惠