調查：中小企認為東南亞為亞太地區最具發展潛力市場

<匯港通訊> FedEx與Forbes Insights合作的最新調查顯示，中小企認為東南亞為亞太地區最具發展潛力市場。

調查訪問了亞太地區不同產業、共250名包括創辦人和主管等中小型企業負責人，68%受訪者認為泰國、越南和印尼等東南亞國家發展潛力最大，因經濟增長、文化相近及不斷優化的貿易協定，提升受訪者對東協市場的樂觀態度。

雖然有88%受訪者稱未來3年內將放眼全球市場拓展客戶，但同時亦坦言與歐洲、北美和南美市場合作夥伴、供應商及客戶的商業往來愈來愈困難。

在亞太地區，半數受訪者認為拓展國際業務時，最主要阻礙是海關要求及文件，因內部貿易專業人才有限，在應對不同市場海關法規時相當棘手；45%受訪者認為是尋找新客戶；42%則認為是尋找合作夥伴或供應商。

調查發現，57%中小企業認為提升客戶體驗是其最優先考慮的業務事項，它們已將數碼化技術，包括應用分析、機器學習、人工智能、即時追蹤與可視性解決方案，以及培訓提升員工技能，視為解決客戶體驗問題的重要渠道。

另外，71%受訪者表示，制定或實施數碼化策略是他們面臨的最大挑戰，其次是減少安全威脅(65%)以及提升現有系統的支出(64%)。 (ST)