魑魅魍魎｜AI能否替代保險經紀？｜中環十一少

人工智能威力驚人，稍有自知之明的打工仔，也正憂慮着自己早晚被AI取締，不過凡事總有例外，每天正能量的保險經紀就豪言自己不會被取締，在連登掀起一番熱論，反應近乎一面倒，留言反駁保險佬的網民有大致分為幾款： 理性派：認為兩者應該並存，經紀本身存在不少為人詬病的地方，未來會汰弱留強。 懶惰派：自己喜歡被人sell，不會主動搵資料買保險。 鳩噏派：床單難以取締，AI也不會偷呃拐騙。 技術派：求教於ChatGPT，提到AI優點多，如24小時不打烊、無人為因素、個性化建議、數據分析，幫助消費者更加智能地選擇和管理保險產品。 憎恨派：分享一些身邊保險經紀的柒事，對自己造成的不愉快經歷。 看完留言，大概能夠感受到香港人對保險經紀的反感程度有多高。是這樣的，保險經紀之所以「惡名遠播」，很多時候不是因為產品不濟，而是因為經紀銷售時不盡不實（也未必具備足夠的專業知識）。 這似乎印證了香港存在有兩種邏輯，一種是正常邏輯，一種是經紀邏輯，談到被經紀兜售保險，香港人大概也高呼一句#metoo，有必要圍爐聲討一下。 早於2021年，保險業聯會近日聯同市場調查機構尼爾遜（Nielsen）所進行問卷調查，發現香港人評香港保險公司評分只得「-7」分，遠遜於內地人評香港保險公司的「60」分，以及和內地人評內地保險公司的「51」分，似乎香港人對保險公司的印象特別差。 保險經紀如何巧言令色，讓自己看起來立於不敗之地？有些坊間流傳的套路值得分享一下：很多時候，保險顧問銷售儲蓄全保時，當被質疑回報太低，標準答案是「其他金融產品的回報雖然較高，但它們並不包括保險」，而當客戶質疑保費太貴，標準答案則是「但這不止是保險，而是儲蓄，到了最後，你可連本帶紅利一併拿回」。 看到沒有？過去幾十年，不少保除經紀做壞規矩，就催化出保險業一些新玩家專攻網上投保，讓消費者自行了解不同產品的保障內容，我自己也是虛擬保險商的客戶之一，去年也不幸地「戰勝」對方，因為投保從來不應假手於人，多作比較及資料搜集，去掉中間人，才能夠讓這個行業變得更好。 中環十一少 https://www.patreon.com/11mister 註：專欄作家言論不代表本網立場密切留意BossMind動向！立即CLS FB: https://www.facebook.com/bossmindmedia/ Instagram: https://www.instagram.com/bossmindmedia/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC4VI_WmdfVMTkT4vKCiZA4A