雅虎香港財經 Target嚴打店舖盜竊 終極目標：不再為商品上鎖
「容易被盜」的商品包括肥皂、洗頭水、剃鬚刀，甚至襪子和內衣⋯⋯
Target（TGT）正試圖解決零售業長期存在的問題：店舖盜竊。
Target行政總裁Brian Cornell在接受Yahoo財經《Lead This Way》系列訪問時表示：「我感覺比一年前好多了。它得到了聯邦、州和地方層面的支持。」
美國聯邦消費者法案於2023年6月生效，該法案透過增加網上轉售贓物的難度，來幫助遏制盜竊行為。根據該法案，亞馬遜（AMZN）和eBay（EBAY）等擁有「大量第三方賣家」的公司必須「收集、核實和披露有關這些賣家的某些資訊」。任何違規行為將導致每次罰款50,120美元。
Cornell說，這項立法有助打擊一些市場行為。他還指出，他在州立法中「看到了一些行動」，特別是在加利福尼亞州。
加利福尼亞州州長Gavin Newsom最近簽署了10項打擊盜竊的法案，包括對零售盜竊和任何參與有組織零售犯罪的人進行更嚴厲的處罰。此外，對「砸櫥窗搶劫」或「快閃搶劫」也有新的處罰，就像去年在Nordstorm（JWN）發生的那種導致大約30萬美元商品損失的處罰。
最終的解決方案不會在一夜之間發生；Cornell說：「這需要幾年時間。我們正在盡力確保我們能夠控制我們所能控制的事情。」
在其第二季度報告中，Target的毛利率反映了約90個基點「減少庫存損失的得益」。相比之下，第一季度的毛利率只是改善了20個基點。其業績指引假設毛利率將逐年改善。
財務總監Michael Fiddelke在與投資者的電話會議上表示：「過去五年，我們的庫存成本急劇增加，未來幾年我們將繼續努力將其降至可持續水平。」
解決這個問題的策略之一，是在去年10月底關閉9家表現欠佳的店舖。在一些遭受重創的商店，Target為「容易被盜」的商品上鎖，包括肥皂、洗頭水、剃鬚刀，甚至襪子和內衣。
Cornell說：「我們都不喜歡把商品鎖起來，但我們希望店舖可以繼續營業，我們想確保安全。」
美國零售聯合會的David Johnston去年告訴Yahoo財經，雖然等待店員將商品解鎖可能會造成不便，但這是必要的麻煩。
他說：「試想想，當新生嬰兒的母親去買配方奶粉卻買不到，因為貨架上的貨物被掃清光。」
Cornell表示，他當然希望Target有一天不再為商品上鎖，並重申該公司正在等待聯邦、州和地方政府的結果。
建立正確的自助結帳流程也將有助於解決這個問題；Cornell表示，這需要反覆試驗。
該公司在疫情期間擴大了自助結帳範圍，允許使用大籃子的顧客自助結帳，但現在已將商品數量減少到10種。
Cornell說：「我們安排更多的員工在輸送帶為顧客結帳。至於較小量的購物，例如10件或以下的商品，可進行自助結帳。這是正確的平衡，我們可以與客人有更好的互動」。
撰文：Brooke DiPalma
內容譯自Yahoo財經
延伸閱讀：
