【Apps之巔】如何在網路商店上成功(江慶恩)
現在是網路、資訊發達的年代。創業已經不像10-20年前,要有一大筆資金去支持,要有店鋪要租金。但現在網路發達,創業對很多人來說已經不是一件困難的事。但網路商店的陣亡率,每年大約在三成左右,是否有些什麼需要檢討的原因?
可有想過你有的商品別人也會有?你的商品是走在市場的最前端嗎?品牌策略和宣傳足夠嗎?收費方式是否方便快捷?銷售前、後、有做好服務嗎(包括送貨 )?等等….
究竟怎樣才能在這個網路世界上成功呢?或許以下有幾個事項可以幫助大家釐定成功的機率:
吸引的商品
你的商品中有沒有特別/個人之處?如果一個商店連一個較好的貨品也沒有時,談何營商呢?
吸引的價格和價值
有些時候有好的商品,但會否有個合理的價錢?又或者有相同商品的店時,會否有個吸引的價格來留住你的客人?單純『鬥價』不能維持長久的成功,因為客人對你沒有忠誠。所以,你應該專注於「價值」而不是「價格」。
簡易的瀏覽
城市人都是急性子,在客人瀏覽你的網上店時,你店的網路系統是否讓客人能暢順購物,還是會讓人不知所措,最後離開。
送貨服務
作為網上商店,沒有固定的店鋪時,有沒有想過送貨與否也是一個重要的一環,就算做不了送貨,有否一個固定地點可以讓客人取貨?物流成本高昂的香港,成功/失敗就是取決於止。運營出一個有效的模式真是不容易啊。。。
可靠的品牌
單單做買賣,現今是不足夠的,當你站出來,你的店就是一個品牌,尤其網上商店,沒有損壞退回等服務,沒有店主與客人的直接交流空間時,如何凝造一個可靠的形像?品牌的長期成功是確保回頭客,你可以理解嗎?
目標市場
最後也算是最重要的一環,你把你的市場放在哪裡?或者你的目標受眾是誰。
一件貨品不管是什麼,都有它的市場和目標受眾,才會有銷售。譬如你的商品的市場及目標受眾是外地,那你應該把你的店連上相關新媒體(而非傳統的媒體)提高暴光率。接觸目標客群,如果你有足夠的資料蒐集,整個選擇合適的媒體過程是不複雜的。
以上的幾個項目就是你的品牌和服務所需網路商店上成功之道,如何照顧好你客人的需要,事實上,只要把以上的事情做好,往後的問題就是用金錢就能解決了。
軟件開發商Sino Dynamic行政總裁;與茶餐廳合作研發的手機外賣點餐App,獲「2013香港資訊及通訊科技最佳中小企資訊科技大獎