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年輕遊客研究報告:千禧一代用戶偏向在線預訂

2017年,30歲以下的年輕遊客佔國際遊客總量的23%,市場規模高達2800多億美元。其中,千禧一代及Z時代更是旅遊品牌的價值受眾。據了解,世界青年學生與教育旅遊聯合會(WYSE)每五年會進行一項調研以評估30歲以下旅客對旅遊時間和地點的選擇,當中最新報告《新視野第四輯》調查範圍就涵蓋了188個國家的5.7萬名訪客。此外,報告發現,2017年超過80%的30歲以下遊客通過在線完成預定,這意味著年輕一代的消費者更習慣使用電腦和手機資源,明顯偏向於在線預訂方式。事實上,早在10年前,逾70%的青年旅行預訂都在線下旅行社完成;而到了2017年,OTA則佔據了主體地位,覆蓋了40%的機票預訂和47%的住宿預訂業務。再加上,從報告中可以發現,當下千禧一代中擁有信用卡的大齡用戶則更加偏向使用OTA。據悉,在機票預訂方面,逾26%的受訪者選擇Expedia,15%選擇STA Travel;而在住宿預訂方面,Booking.com的呼聲最高,佔比41%,其次為客棧預訂網站Hostelworld,佔比32%,Airbnb佔比15%,Expedia佔比3%。此外,有調查顯示,千禧一代和Z時代旅客對體驗活動的興趣也是日益增長的。當中逾37%受訪者表示會餐飲活動進行額外支付,其次則是活動或節日支出,佔比27%;美術或表演藝術的選擇佔18%,極限運動則佔16%。排名最末則為傳統奢侈體驗,有4%受訪者選擇購買頭等或商務艙,6%的受訪者會付費獲得更大的機上座位間距,10%的受訪者會進行酒店升級。

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