年輕遊客研究報告：千禧一代用戶偏向在線預訂

2017年，30歲以下的年輕遊客佔國際遊客總量的23%，市場規模高達2800多億美元。其中，千禧一代及Z時代更是旅遊品牌的價值受眾。據了解，世界青年學生與教育旅遊聯合會（WYSE）每五年會進行一項調研以評估30歲以下旅客對旅遊時間和地點的選擇，當中最新報告《新視野第四輯》調查範圍就涵蓋了188個國家的5.7萬名訪客。此外，報告發現，2017年超過80%的30歲以下遊客通過在線完成預定，這意味著年輕一代的消費者更習慣使用電腦和手機資源，明顯偏向於在線預訂方式。事實上，早在10年前，逾70%的青年旅行預訂都在線下旅行社完成；而到了2017年，OTA則佔據了主體地位，覆蓋了40%的機票預訂和47%的住宿預訂業務。再加上，從報告中可以發現，當下千禧一代中擁有信用卡的大齡用戶則更加偏向使用OTA。據悉，在機票預訂方面，逾26%的受訪者選擇Expedia，15%選擇STA Travel；而在住宿預訂方面，Booking.com的呼聲最高，佔比41%，其次為客棧預訂網站Hostelworld，佔比32%，Airbnb佔比15%，Expedia佔比3%。此外，有調查顯示，千禧一代和Z時代旅客對體驗活動的興趣也是日益增長的。當中逾37%受訪者表示會餐飲活動進行額外支付，其次則是活動或節日支出，佔比27%；美術或表演藝術的選擇佔18%，極限運動則佔16%。排名最末則為傳統奢侈體驗，有4%受訪者選擇購買頭等或商務艙，6%的受訪者會付費獲得更大的機上座位間距，10%的受訪者會進行酒店升級。