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消委會接外賣平台投訴多3成 外賣自取竟比堂食貴

消費者委員會表示,今年上半年接獲522宗關於外賣平台的投訴,較去年同期上升3成,除了送錯外賣及延誤等,亦有關於月費會籍的投訴,惹來較多爭議。 消委會指,有平台推出各種有折扣優惠的月費計劃,但折扣後的外賣自取價格,反而比堂食更貴,亦有消費者刪除應用程式後,仍被繼續徵收月費。 送餐延遲仍是較多的投訴,有投訴人指,送餐時間顯示為14:20至14:20,但食物遲30分鐘送到,送來的外賣也不是投訴人選購的,向公司投訴時,但指飯盒沒有打開,難以證明送錯食物而不獲退款,投訴人向消委會投訴後,公司才同意安排退款。