【點「Tech」新世代？】恒生吸年輕客玩「貼地Mode」 AI等幫手減拖數

【Now財經台】為吸納年輕用戶，有銀行透過數碼化轉型搶攻年輕人市場，並利用大數據分析客戶還款能力，改善信貸質素。

新世代逐漸成為消費主力，年輕客戶是企業兵家必爭之地。

這家銀行透過制定不同產品及推廣吸納年輕客群，並認為作為本土企業，需跟隨年輕人步伐，才可令品牌保持活力。

恒生財富管理及個人銀行業務主管李樺倫說:「年輕人在數碼化方面，比市場上其他年齡層的客戶更走先一步，這個是大家都預期的，對我們來說，年輕人市場除在生意上是值得開拓的市場外，對品牌的成長亦十分重要。」

截至8月底止，年輕一族，即18至34歲客戶群的數碼銀行滲透率高達90%，面對新一代消費模式的轉變，不少人擔心年輕人可能會過度消費，背負一身卡數。

恒生銀行(00011)表示，藉著人工智能等科技，可以更審慎檢視客戶還款能力，減低逾期欠款比率。

李樺倫說:「在數碼化年代，我們都會用很多進階科技或進階建模方法，例如演算法、人工智能等，這些都可以幫助銀行，透過運用先進科技、運用數據，令我們審慎批核這方面發揮更大作用。

李樺倫又稱，疫情無阻年輕客戶增長，上半年銀行年輕一族開立銀行帳戶數目增12%，預期隨著香港放寬檢疫限制，下半年外遊及消費意慾有機會增加，有望帶動信用卡等業務需求。