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【點「Tech」新世代?】恒生吸年輕客玩「貼地Mode」 AI等幫手減拖數

【Now財經台】為吸納年輕用戶,有銀行透過數碼化轉型搶攻年輕人市場,並利用大數據分析客戶還款能力,改善信貸質素。

新世代逐漸成為消費主力,年輕客戶是企業兵家必爭之地。

這家銀行透過制定不同產品及推廣吸納年輕客群,並認為作為本土企業,需跟隨年輕人步伐,才可令品牌保持活力。

恒生財富管理及個人銀行業務主管李樺倫說:「年輕人在數碼化方面,比市場上其他年齡層的客戶更走先一步,這個是大家都預期的,對我們來說,年輕人市場除在生意上是值得開拓的市場外,對品牌的成長亦十分重要。」

截至8月底止,年輕一族,即18至34歲客戶群的數碼銀行滲透率高達90%,面對新一代消費模式的轉變,不少人擔心年輕人可能會過度消費,背負一身卡數。

恒生銀行(00011)表示,藉著人工智能等科技,可以更審慎檢視客戶還款能力,減低逾期欠款比率。

李樺倫說:「在數碼化年代,我們都會用很多進階科技或進階建模方法,例如演算法、人工智能等,這些都可以幫助銀行,透過運用先進科技、運用數據,令我們審慎批核這方面發揮更大作用。

李樺倫又稱,疫情無阻年輕客戶增長,上半年銀行年輕一族開立銀行帳戶數目增12%,預期隨著香港放寬檢疫限制,下半年外遊及消費意慾有機會增加,有望帶動信用卡等業務需求。