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這是誰的錯？你為甚麼不這樣做呢？上司提這5條問題 就知佢無料 | 溝通
保持疑問的態度是普遍上司的特質。提出正確的問題可以幫助企業領導者預測市場的變化，把握機遇，並將公司業績更上一層樓。好的問題可以激勵人們，但都很容易地被視為「責備」、「質疑」，並可以從積極轉為消極的態度。
撰文： Vannaice | 圖片：unsplash| 資料來源：hbr.org
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那麼有哪些「問題」需要避免呢？以下是不少著名公司領導者提出的五個常見問題的例子：
上司提問一：「有什麼問題？」
不少上司或老闆都可能發現自己經常問這個問題，「有甚麼問題」、「出了什麼問題」等等，如果老闆提出的問題只集中在公司問題和弱點上，那麼整個組織將傾向於關注這一點，而不是關注於優勢和機遇。
不是詢問「出了甚麼問題」或關注這些消極的「問題」，而應該變成：「我們做得很好，所以如何在此基礎上再接再厲？」
上司提問二：「這是誰的錯？」
這個問題讓人感覺是在尋找代罪羔羊。而實際上，任何的失敗或問題通常都有很多因素，並不是由一人或少數人造成。
當上司指出錯誤時，其實只是試圖將責任從自己轉移出去。所以要避免做就成這些的結果，不應該將錯誤的責任指向一個人：「我們如何共同努力以彌補任何弱點？」換個角度、方式就可以改變整個態度。
上司提問三：「你為甚麼不這樣做呢？」
這個問題似乎只是想提出一個建議，但當被上司問到時，這就會變成想將你的方式強加給別人。 提出這樣的問題只是一種隱形的控制形式，儘管你不是這樣的心態，也可以換個方式來詢問或是表達意見，例如是「你是怎麼想的呢？」、「你覺得這樣如何？」
上司提問四：「我們還沒試過這個嗎？」
另一個同樣糟糕的問題是，為甚麼你會認為在以前沒有試過的時候會起作用？
並不是不應該對提議的策略提出問題，但語氣很重要。這個問題的版本是以居高臨下、甚至是失敗的時候出現的。它似乎表明已經考慮過所有事情，而且由於某些事情曾被嘗試過而且沒有成功，因此不應該再考慮它。
由於時機不好或執行不力，這並不是因為這個想法本身是錯誤的，所以沒有認識到過去某些想法可能會變得很短缺。更好的問題是，「如果我們現在嘗試這個，那麼這次會有甚麼不同？」 以及「如何改變結果？」
上司提問五：「我們的iPad是什麼？」
如果這個問題由Samsung或是其他公司的老闆問起，背後的意思是：「為甚麼你沒有想出那樣的東西？」
當老闆看到競爭對手推出熱門新產品時，往往會問類似的問題。這個問題過於消極、責備，打擊員工的動力。
若然想推動員工的進度、生產力，應該是這樣：「為甚麼我們的競爭對手在這個產品上取得了成功？」、「我們如何利用自己的特長來更好地滿足客戶的需求？」
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