【一句到微】 網店嘅大師級案例（嚴啟明）

近年無論大、小企業，甚至初出茅廬嘅年輕人，都有搞網店嘅趨勢。網店要成功，內容營銷不能缺少，請睇吓以下幾個大師級案例。

仲搵？睇片吧啦

大家網購過程有疑問嘅時候，click去「常見問題」，除咗心諗「Too long, didn’t read」之外，仲好多時搵嚟搵去都得唔到簡單直接嘅答案；想打去客服，又無人聽......呢啲情況往往會演化為消費者嘅慘慘豬回憶，變做品牌危機。但所謂「有危就有機」，專賣鬍鬚護理產品嘅美國男士美容品牌BeardBrand，就把握呢個客人嘅提問機會，定期上載YouTube教學影片，解答客人問題之餘，仲教埋點樣護理鬍鬚同介紹有關產品，設身處地解答留鬚男士困難（記住，外國男人體毛比東方人多得多）。呢啲影片形象化文字內容，又方便受眾搵到解決問題嘅方法，抵你賺啦！

精緻刊物soft-sell產品

相信各位女讀者唔會對時裝名牌Net-a-porter覺得陌生，原來佢本雜誌《The Edit》，你又睇過未？《The Edit》專為消費者提供一啲有趣嘅人物專訪，同埋時裝行業新聞。呢本雜誌入面亦都有唔少打扮指南（style guide）向讀者soft-sell自己嘅產品。當你襟落去啲產品圖片時，仲可以link去網購平台嘅產品頁面㖭。就係咁，《The Edit》為Net-a-porter帶嚟每月600萬嘅點擊率。

買衫變睇show

有時大家網上買衫，未掂過件實物，難免缺乏少少「安全感」，而令訂購有所遲疑。近年，唔少時裝網購平台就推出網上示範影片，作為產品說明嘅一部分。模特兒着住你所揀嘅衫行cat walk，唔單止過癮，仲可以將產品具體化，提升讀者嘅購買欲。美國鞋業公司Ariat網站喺應用影片示範後，營銷額立即錄得1.6倍嘅增長㖭。

內容營銷唔止係營銷策略咁簡單，仲係一個推動消費行為嘅人性化營銷概念。各位讀者，尤其是有心搞網購嘅中、小企朋友，當你哋察覺到商貿交易嘅問題，嘗試用內容營銷概念解決啦！

 

嚴啟明（網誌kmyim.com）—Write4U網上創意寫作平台始創人，現為《信報》及《星島日報》撰寫案例專欄。