【蘇教授論經濟】青蛙王子（蘇偉文）

創新是一家企業向前邁進的重要動力，沒有了產品、服務、工序等上的創新，這家企業只是抱殘守缺，在不進則退的大潮流下，不思創新的企業會給市場淘汰，這是市場力量的展現。要讓一家企業保持創新的動力，不能單靠管理層的遠景與長官意志，往往創新是由下而上，即由企業內部員工提出。而這些創新點子因為是由企業內部員工提出，這些創新意見往往更和實際環境配合，也就是現在流行說法的「貼地」。

3M是一家很重視員工提出創新意見的企業，該公司現在不少暢銷的產品，都是員工提出意見的成果，在3M內部有這樣的一個説法：「為了尋找王子，你需要親吻很多青蛙。」青蛙王子的故事相信大家都會聽過，公主吻過了本來是由王子變成的青蛙，青蛙會復原成王子，套用在3M的例子𥚃，也就是要經過很多次的嘗試之後，才會找到真正可行的方案。

問題是，這個尋找王子的過程並非暢順，公主要吻的青蛙數量也會很多，講求的是一種對創新的熱誠和堅持。有研究機構將創新過程分成七個階段，分別是（一）原始點子，（二）提出意見，（三）小規模試行，（四）大規模發展，（五）主攻發展，（六）全面投產，（七）成功。而據估算，在第一個階段的原始點子𥚃，每五千個創新點子𥚃，只有不到五百個點子可以變成具體意見提出來，也就是説從第一階段到第二階段，存活率不足十分之一。這個存活率層層遞減，在第三階段有百多個創新意見可以小規模試行，由第二階段到第三階段的存活率又只有不到三分之一，到最後成功階段只有一個創新意見可以真的為企業帶來巨額盈利。

從這些數據可見，由天馬行空式的創新意念，到真正可以成功的機率是萬分之二左右，公主要找到王子，便需要吻上一萬隻青蛙，少一點毅力不可。3M這家公司的成功之處，就是鼓勵企業內部的員工進行創新意見的提出，讓員工的創意有發揮的空間。

 

蘇偉文

恒生管理學院商學院院長