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公開追數|HKTVmall fb遭追數留言洗版 疑似商戶轟拖欠1月貨款 HKTVmall:集團財務穩健 按合約發貨款

香港科技探索 (1137) 旗下香港網購平台HKTVmall facebook專頁近日突遭大量疑似追數留言洗版,轟1月貨款未有依期付予商戶,並強迫商家繼續出貨,號召其他商家集體罷出貨抗議,要求「王維基找貨數」。不過,由於幾乎所有留言格式一模一樣,且頭像均是假相,被質疑內容真實性。對此,HKTVmall表示集團財務狀況穩健,並有根據合約發出貨款。

大量追數留言表示,「直至2月21日,仍然有好多商戶未收到1月貨款,請回應HKTV 是否有內部問題,未能盡時找貨款? 」,HKTVmall小編回覆指,商戶如欲查詢訂單或財務等,可以填寫MCS表格作進一步了解;或者透過fb Inbox提供商戶名稱及商戶編號,轉交所屬RM(客戶關係經理)跟進。

除了留言洗版,Facebook近日亦出現HKTVmall苦主群組,疑似商戶斥HKTVmall是「搶錢公司」,不停的修改合約條款,並單方面更改合約續約日期,所有商戶都在不知情的情況下被自行續約,要冰解約則仍要收取下年度的年費。有疑似商戶在苦主群組分享成功追數的心得,指「佢話提供編號畀佢唔好信,去最尾都係彈返去會計,會計同你講需要時間,跟住無限循環」,呼籲其他苦主「有啲咩問題直接去佢fb公開討論,畀佢哋嘅客戶知道HKTV嘅問題」。

HKTVmall回覆本地傳媒查詢時指,集團財務狀況穩健,並根據合約發出貨款,稱由於每間商戶收取貨款的次數不同,因此合約列明於發放周期報表後會發出貨款。每月的最後一天為截數日,財務部一般於截數日後的10至15個工作天內,經電郵發放週期報表及貨款予商戶。

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至於續約方面,合約列明商戶如果終止合約,須於合約終止期前三個月提出申請。商戶加入HKTVmall的第一年,集團會於合約終止期三個月之前發送通知,提醒商戶有關續約的安排;而第二年合約則會自動續約。

HKTVmall又強調,翻查紀錄,以上結算和發放貨款,以及續約安排已實行一段時間,並不是新增的安排,商戶服務團隊會盡力解答商戶的疑問。

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