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外國研究:打工仔賣笑 背後情緒不道德

為咗份糧,唔少打工仔女晚晚OT,出賣寶貴嘅時間都未夠,就算心情唔好,返工仲要「賣笑」扮開心,怕一黑面俾人講閒話。

但據Michigan State University一項研究指,打工仔女人前強顏歡笑,背後情緒不道德之餘,更反映當事人,會在工作上做出不道德行為,例如搶人功勞、隱瞞錯誤、將錯誤推落無辜同事身上、拖長工作攞加班費等;或者對客戶誇大或歪曲事實等等。

據了解,研究對象正正是平日需要在人面前扮「正能量」嘅從業員,包括sales、收銀同侍應。

但一個人無可能任何時刻都開心,研究人員指,打工仔女要扮開心,通常會透過以下兩種方法來假扮幸福:

1.表面表現:

顧名思義,就係打工仔只靠抑壓內心實際情感,笑容全靠演技,並無一絲快感。

2.深度表現:

不靠抑壓,而係靠回憶錯覺,藉回憶過往愉快記憶,尋找開心感覺,從而展現虛偽的微笑。

研究人員提醒,當工作上無法表達自己真正感受時,就算要強顏歡笑,都盡量用「深度表現」,而唔好單靠抑壓自己內心。不過長遠而言,都係會導致情緒落差更大,結果更加傷神,承受更大壓力,變得更唔開心。

所以,最好就係唔使強顏歡笑啦﹗

來源:ClickOn Detroit

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