宏利(00945.HK)推網上索償 料相關電話查詢減三成
宏利(00945.HK)香港宣布推出claimsimple.hk網上索償方案,宏利香港首席行政總監Guy Mills指,擁有宏利個人保單或團體醫療保單的客戶可透過上述平台,完成填寫個人資料、選擇索償類別及為收據等文件拍照,便可提交索償申請,省卻用戶名稱及密碼登入流程,且無需郵寄正本文件。他補充,此類索償申請佔公司每年收到的門診及住院索償個案約60-70%。
Guy Mills又表示,推行服務後,公司電話服務中心有關索償的查詢料可減少30-40%,料可減省相關成本。他期望在1-2年內,可以有50%索償經上述途徑完成,未來會再視乎市場反應將服務擴展至醫療保險以外的其他範疇。(ac/a)~
阿思達克財經新聞
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