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小米(01810)回應SU7煞車故障:確為軟體誤識別,已修復

<匯港通訊> 針對先前有用戶駕駛小米汽車SU7時突發煞車故障的消息,小米集團(01810)公關部總經理王化今日在微博回應稱,經過核實是軟件的誤識別,目前已經將這一小機率事件進行修復。

他表示,當時服務專線未接通是由於當時處於進線高峰期,佔線排隊較多,隨後用戶專屬服務群響應了用戶的需求,並安排了道路救援支援。針對專業客服坐席緊缺問題,4月小米已經緊急啟動了招聘,預計5月底線上客服接起率將大幅提升。(CW)

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