攜程加碼拓印菲中東市場 疫情期未停投資 國際業務高速增

攜程蔡文軒認為，在打造品牌的同時，需要多元化的產品供應。

國際旅遊業今年強勁復甦，攜程集團（9961.HK）董事總經理兼（國際市場）副總裁蔡文軒表示，集團過去數年一直投資國際市場，包括投入品牌、產品和技術，驅動國際業務高速增長。目前集團旗下國際OTA平台Trip.com已經在亞洲和歐洲多個市場營運，今年將進一步開拓印尼、菲律賓和中東市場。

Trip.com首季收入飆八成

蔡文軒提到，疫情期間，不少對手因成本、疫情因素削減投資規模，惟集團並沒有停下投資的步伐，包括在新市場建立品牌、拓寬產品以及提升技術，這些投資奏效，換來今日國際業務快速增長，不少市場均以兩位數甚至三位數的速度增長。據攜程披露，今年首季Trip.com總收入按年增長約80%。

市場覆蓋方面，蔡文軒談到，Trip.com在香港、新加坡已發展得較為成熟，東南亞業務還包括馬來西亞、泰國，近年亦着力拓展東北亞的日韓市場。至於歐洲，主要在英國、法國、德國、西班牙和意大利五個重點市場經營。

冀網購機票帶動旅遊產品

蔡文軒說，今年計劃開拓印尼和菲律賓市場，同時看好中東的巨大潛能，已經着手進行網站建設等本地化工作。他認為，在打造品牌的同時，需要多元化的產品供應。機票預訂屬攜程強項，冀以機票業務先行，帶動酒店、租車、旅遊活動等產品。

問及發展目標，蔡文軒期望，在每個涉足的市場均能成為領先線上旅遊平台。全球旅遊業達萬億美元規模，然而線上旅遊的滲透率仍然偏低，慶幸的是人們正逐步從線下轉向線上，加上人工智能等技術採用，有利推動公司業務發展。

另一方面，針對機票和酒店價格走勢，蔡文軒指出，疫情後大多數市場的機票和酒店價格均走高，一方面積壓的旅遊需求釋放，另一方面航空運力和酒店運營尚未完全回復到疫情之前的水平，供需不平衡導致整體價格上漲。

蔡文軒提及，過去6至9個月已看到供應有所改善，一些酒店通過自助入住、機械人等技術手段彌補人手不足，航空業流失的人才亦逐漸回歸，提升運力水平，這些因素將對價格產生正面影響，有信心供需失衡的情況將會改善，惟暫時難以估計何時能完全恢復。

採訪、撰文：陳健婷