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攜程加碼拓印菲中東市場 疫情期未停投資 國際業務高速增

攜程蔡文軒認為,在打造品牌的同時,需要多元化的產品供應。
攜程蔡文軒認為,在打造品牌的同時,需要多元化的產品供應。

國際旅遊業今年強勁復甦,攜程集團(9961.HK)董事總經理兼(國際市場)副總裁蔡文軒表示,集團過去數年一直投資國際市場,包括投入品牌、產品和技術,驅動國際業務高速增長。目前集團旗下國際OTA平台Trip.com已經在亞洲和歐洲多個市場營運,今年將進一步開拓印尼、菲律賓和中東市場。

Trip.com首季收入飆八成

蔡文軒提到,疫情期間,不少對手因成本、疫情因素削減投資規模,惟集團並沒有停下投資的步伐,包括在新市場建立品牌、拓寬產品以及提升技術,這些投資奏效,換來今日國際業務快速增長,不少市場均以兩位數甚至三位數的速度增長。據攜程披露,今年首季Trip.com總收入按年增長約80%。

市場覆蓋方面,蔡文軒談到,Trip.com在香港、新加坡已發展得較為成熟,東南亞業務還包括馬來西亞、泰國,近年亦着力拓展東北亞的日韓市場。至於歐洲,主要在英國、法國、德國、西班牙和意大利五個重點市場經營。

冀網購機票帶動旅遊產品

蔡文軒說,今年計劃開拓印尼和菲律賓市場,同時看好中東的巨大潛能,已經着手進行網站建設等本地化工作。他認為,在打造品牌的同時,需要多元化的產品供應。機票預訂屬攜程強項,冀以機票業務先行,帶動酒店、租車、旅遊活動等產品。

問及發展目標,蔡文軒期望,在每個涉足的市場均能成為領先線上旅遊平台。全球旅遊業達萬億美元規模,然而線上旅遊的滲透率仍然偏低,慶幸的是人們正逐步從線下轉向線上,加上人工智能等技術採用,有利推動公司業務發展。

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另一方面,針對機票和酒店價格走勢,蔡文軒指出,疫情後大多數市場的機票和酒店價格均走高,一方面積壓的旅遊需求釋放,另一方面航空運力和酒店運營尚未完全回復到疫情之前的水平,供需不平衡導致整體價格上漲。

蔡文軒提及,過去6至9個月已看到供應有所改善,一些酒店通過自助入住、機械人等技術手段彌補人手不足,航空業流失的人才亦逐漸回歸,提升運力水平,這些因素將對價格產生正面影響,有信心供需失衡的情況將會改善,惟暫時難以估計何時能完全恢復。

採訪、撰文:陳健婷